Ако си затруднен с възпроизвеждането в TIDAL, можеш да предприемеш тези основни стъпки, за да опиташ да разрешиш проблема.

1. Увери се, че твоето TIDAL приложение е актуално.
2. Затвори принудително и рестартирай TIDAL.
3. Изчисти кеш памет та.
4. Възпроизведи избраното съдържание на друго устройство или на listen.TIDAL.com.
5. Опитай да пуснеш през друга платформа (YouTube, Netflix и т.н.) и виж дали проблемът се появява. Ако той възникне отново, това показва проблем с мрежата или с устройството.
6. Възпроизведи песента чрез различна мрежова връзка. (Wi-Fi, връзка с данни)

Ако проблемът не се появи на друго устройство, проблемът може да е с връзката с данни, настройките или хардуера на засегнатото устройство. Ако проблемът не се среща на друга мрежа, това означава, че може той да е с оригиналната мрежа, към която си бил свързан, а не с TIDAL.

Ако гореспоменатото не е решило проблема, можеш да се обърнеш за допълнителна помощ тук.

Ще бъде полезно, ако предоставиш на Поддръжка връзката към съдържанието, с което си имал проблем. За да намериш връзката към съдържанието, избери елемента, щракни с десен бутон, избери "споделяне" и след това копирай връзката.