Ако имаш проблеми с възпроизвеждането в TIDAL, можеш да предприемеш тези основни стъпки, за да опиташ да разрешиш проблема.

1. Увери се, че твоето TIDAL приложение е актуално.
2. Принудително затваряне и рестартиране на TIDAL.
3. Изчисти своята кеш памет.
4. Пусни избраното съдържание на друго устройство или на listen.TIDAL.com.
5. Опитай да стриймваш от друга платформа (YouTube, Netflix и др.) и виж дали проблемът възниква. Ако възникне проблем, това показва проблем с мрежата или устройството.
6. Пусни песента, използвайки различна мрежова връзка. (Wi-Fi, връзка за данни)

Ако проблемът не се появи на друго устройство, тогава той може да се дължи на връзката за данни, настройките или хардуера на засегнатото устройство. Ако проблемът не се появи в друга мрежа, това означава, че той може да се дължи на първоначалната мрежа, към която си бил/а свързан/а, а не на TIDAL.

Ако горепосоченото не е разрешило проблема, можеш да се свържеш за допълнителна помощ тук.

Ще бъде полезно, ако предоставиш на екипа за поддръжка линк към съдържанието, в което си се сблъскал/а с проблема! За да намериш линка към съдържанието, избери елемента, натисни с десния бутон на мишката, избери споделяне, след което копирай линка към песента.