I Mac conservano dei registri di sistema che possono aiutare a diagnosticare e risolvere i problemi su MacOSX e sulle applicazioni installate. Questi registri sono memorizzati come file di testo non formattato sull'unità di sistema del Mac.
Analisi dei registri TIDAL e come utilizzarli nella risoluzione dei problemi insieme agli assistenti del sistema operativo.
Ecco come recuperare i registri:
- Avvia l'app TIDAL.
- Fai clic su "Guida" nella barra del menu nella parte superiore dello schermo.
- Scorri verso il basso fino a "Risoluzione dei problemi".
- Seleziona "Mostra registri app".
- Questo ti indirizzerà automaticamente dove sono conservati i registri.
- Invia i registri via email asupport@tidal.com.
Come faccio a trovare i registri dell'app TIDAL quando questa si arresta in modo anomalo o non si avvia?
Se l'app TIDAL si arresta in modo anomalo all'avvio o non si riesce ad aprire o visualizzare l'app:
- Chiudi tutte le app attualmente aperte sul Mac.
- Fai clic su "Vai" nella barra del menu del Mac nella parte superiore dello schermo.
- Facendo clic su "Vai" comparirà un menu a discesa, premi e tieni premuto il tasto "Opzione" sulla tastiera per visualizzare e aprire "Libreria".
- Fai clic su "Libreria" e scorri verso il basso per individuare la cartella "Logs".
- Apri la cartella "Logs" e scorri verso il basso per individuare la cartella "TIDAL".
- Apri la cartella "TIDAL", in essa troverai i registri.
- Invia i registri via email asupport@tidal.com.