Pokud jste zapomněli e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem, můžeme k nalezení vašeho účtu použít další informace. Viz níže.
-
Případné alternativní e-mailové adresy, které jste mohli použít
- Prvních 6 číslic kreditní karty
- Poslední 4 číslice kreditní karty
- Datum vypršení platnosti karty
- Jméno a příjmení držitele karty
- Měsíc a datum poplatku
- Přesná částka transakce
- Číslo fakturační smlouvy
- Identifikační číslo transakce
- Nemáme přístup k údajům o vašem účtu a nemůžeme vám pomoci. Potřebujete-li další pomoc, obraťte se přímo na ně.
- Nemáme přístup k údajům o vašem účtu a nemůžeme vám pomoci. Potřebujete-li pomoc, obraťte se na telefonní číslo podpory mobilního operátora.
Skrýt můj e-mail od společnosti Apple
- E-mailová adresa spojená s vaším účtem mohla být vytvořena pomocí funkce Skrýt můj e-mail od společnosti Apple, která vytváří jedinečnou e-mailovou adresu pro soukromé přihlašování k aplikacím a webovým stránkám pomocí vašeho Apple ID.
- V zařízení Apple navštivte Nastavení > Apple ID > Heslo & Zabezpečení > Aplikace používající vaše Apple ID > TIDAL. Pokud se uvedená e-mailová adresa zobrazí jako xxxxx@privaterelay.appleid.com, jedná se o soukromou relay e-mailovou adresu, vygenerovanou společností Apple. Tato e-mailová adresa je také uživatelské jméno, které budete muset použít k přihlášení do služby TIDAL.
- Pokud potřebujete obnovit heslo ke službě TIDAL, zadejte jako e-mailovou adresu svůj soukromý relay e-mail a heslo bude přesměrováno na schválenou e-mailovou adresu ve vašem Apple ID.
Upozorňujeme, že pokud jste dokončili proces odstranění účtu Apple, nebudeme moci váš účet TIDAL zobrazit ani obnovit.