Podes eliminar a tua conta TIDAL através do fluxo de eliminação por self-service ou contactando o Apoio TIDAL.
O QUE DEVES SABER ANTES DE ELIMINARES A TUA CONTA
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A eliminação da tua conta irá revogar imediatamente o acesso à tua conta TIDAL.
- As playlists, os favoritos, o histórico, o perfil e os detalhes da conta serão eliminados para sempre e não poderão ser recuperados.
- Qualquer período de subscrição restante será perdido. Para verificar se tens direito a um reembolso, consulta a nossa Política de Devolução.
- Após a eliminação da conta, não serás elegível para futuras promoções ou testes gratuitos.
- Se preferires manter as informações da tua conta, tens a opção de cancelar a tua subscrição em vez de eliminar a tua conta. O cancelamento permitirá que mantenhas o acesso à tua conta até à próxima data de faturação e as tuas playlists e os teus favoritos serão guardados caso decidas retomar a tua subscrição do TIDAL de futuro. Sabe mais sobre como cancelar a tua subscrição aqui.
ELIMINAÇÃO DE CONTAS POR SELF-SERVICE
Podes encontrar o botão de eliminação de conta nos clientes móveis TIDAL (aplicaçõesiOS ou Android) e nas páginas de conta TIDAL.
- Aplicações IOS / Android: Navega até Definições, Gerir Conta e seleciona Eliminar conta. Segue as instruções apresentadas no ecrã para proceder à eliminação da conta.
- Páginas de conta TIDAL: Navega até account.tidal.com/profile e seleciona Eliminar conta. Segue as instruções apresentadas no ecrã para proceder à eliminação da conta.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Se tiveres mais do que uma conta TIDAL, antes de eliminares a tua conta TIDAL certifica-te de que tens sessão iniciada na conta TIDAL que pretendes eliminar.
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Se não pagares a tua subscrição de TIDAL diretamente (por exemplo, através de cartão de débito, de cartão de crédito, do PayPal) e a tua subscrição TIDAL for gerida por terceiros (por exemplo, Apple, Google, parceiro de telecomunicações), a eliminação da tua conta não cancela a tua subscrição. Certifica-te de que cancelas a tua subscrição do TIDAL com a terceira parte antes de eliminares a tua conta TIDAL para evitares mais cobranças da subscrição depois de eliminares a tua conta TIDAL.
- Cancelar a subscrição do TIDAL através da Apple: Segue as instruções da Apple
- Cancelar a subscrição do TIDAL através do Google: Segue as instruções do Google
- Cancelar a subscrição do TIDAL através de uma empresa de telecomunicações: contacta o teu fornecedor.
- Depois de concluíres com êxito o processo de eliminação, receberás um e-mail de confirmação a confirmar a eliminação da tua conta.
ELIMINAÇÃO DE CONTA ATRAVÉS DO APOIO TIDAL
Em determinados casos, poderás não conseguir utilizar ou concluir o fluxo de eliminação por self-service (por exemplo, se não existir um endereço de e-mail associado à tua conta TIDAL; quando já não tens acesso ao teu endereço de e-mail; se estiveres a utilizar a tua conta TIDAL para aceder a serviços do TIDAL para artistas e semelhantes).
Nesses casos, contacta o Apoio TIDAL aqui.
O Apoio TIDAL pode exigir que envies informações e sigas procedimentos para que possamos verificar a tua identidade. Sempre que possível, tentaremos fazer corresponder as informações que enviares no teu pedido às informações que já temos em arquivo para verificar a tua identidade. Se conseguirmos verificar o teu pedido, processá-lo-emos.
O Apoio TIDAL também pode ajudar-te com quaisquer questões adicionais relativas à eliminação da conta e ao cancelamento da tua subscrição do TIDAL.