Podes solicitar a eliminação da tua conta TIDAL, incluindo quaisquer dados associados à TIDAL Artist Home e outros serviços do TIDAL contactando o Apoio TIDAL aqui. Especifica se pretendes eliminar a tua conta TIDAL, deixar de utilizar serviços específicos do TIDAL ou eliminar informações específicas dos serviços do TIDAL.
Opções de Self-Service:
- Biografia do Perfil e Links: Podes editar ou eliminar a tua biografia e os links de redes sociais diretamente através do painel da TIDAL Artist Home.
- TIDAL Collabs: Gere o teu perfil Collabs ou cancela a tua inscrição na TIDAL Collabs através da secção "Perfil" presente na Collabs.
- TIDAL Circles: Elimina publicações ou comentários individuais diretamente a partir do feed do Circles.
Se pretendes remover a tua música do TIDAL, contacta diretamente o teu distribuidor ou a tua editora, uma vez que o TIDAL não tem controlo unilateral sobre o conteúdo musical fornecido por terceiros.
Para obteres informações mais pormenorizadas sobre cada tipo de pedido de eliminação de dados, consulta a secção seguinte:
- "Quero eliminar a minha conta TIDAL e deixar de utilizar a TIDAL Artist Home (e os serviços de streaming de música do TIDAL, se aplicável)"); ou
- "Quero continuar a utilizar a TIDAL Artist Home, mas já não quero utilizar e/ou pagar pelos serviços de streaming de música do TIDAL"; ou
- "Quero continuar a utilizar a TIDAL Artist Home, mas quero que o meu perfil Collabs seja eliminado"; ou
- ; ou
- "Quero apagar as informações da minha página de Perfil do Artista".
1. "Quero eliminar a minha conta TIDAL e deixar de utilizar a TIDAL Artist Home (e os serviços de streaming de música do TIDAL, se aplicável)"
Qualquer pessoa que tenha criado uma conta TIDAL para aceder à TIDAL Artist Home pode solicitar a eliminação da sua conta TIDAL.
Tem em conta que:
- A eliminação da tua conta é uma ação permanente e irreversível. Não poderás recuperar a tua conta depois de esta ser eliminada.
- Perderás o acesso à TIDAL Artist Home e não poderás gerir as páginas de artista (Perfil ou perfis de Artista) que administras atualmente na TIDAL Artist Home;
- Os dados que forneceste ao criar a tua conta TIDAL e ao utilizar a TIDAL Artist Home serão eliminados e/ou tornados anónimos;
- Se estiveres a utilizar as funcionalidades Collabs ou Circles na TIDAL Artist Home, os dados que forneceste neste contexto também serão eliminados e/ou tornados anónimos, com exceção das mensagens de chat trocadas na Collabs. Estas serão guardadas na caixa de correio dos artistas com quem conversaste durante os 12 meses após a data em que a última mensagem foi trocada entre vocês. As mensagens ou comentários que publicares no Circles também permanecerão no Circles, mas serão tornados anónimos, ou seja, o teu nome junto a essas mensagens ou comentários será eliminado. Se quiseres que as tuas publicações e comentários sejam permanentemente eliminados em vez de tornados anónimos, podes eliminá-los seguindo as instruções presentes na secção "Quero continuar a utilizar a TIDAL Artist Home, mas quero eliminar as minhas publicações e/ou comentários no Circles". Podes encontrar esta secção abaixo.
- Se estiveres a utilizar a mesma conta TIDAL para fazer stream de música nos serviços de streaming de música da TIDAL, assim que solicitares a eliminação da tua conta TIDAL, perderás o acesso aos serviços em questão e as playlists, os favoritos e a biblioteca de música também serão eliminados. Qualquer período de subscrição restante será perdido. Se não quiseres perder o acesso aos nossos serviços de streaming, especifica-o no teu pedido de eliminação.
Nota: A eliminação da tua conta TIDAL não afeta o conteúdo das páginas de artista (Perfil ou Perfis de Artista) presentes na Página Inicial do Artista às quais tens atualmente acesso. Se quiseres apagar o conteúdo das tuas páginas de Perfil de Artista, consulta "Quero apagar as informações da minha página de Perfil de Artista" abaixo.
Nota: Se fores proprietário de um ou mais perfis de artista e pretenderes eliminar a tua conta TIDAL Artist Home, recomendamos que primeiro transfiras o papel de proprietário desses perfis de artista para outra pessoa e, em seguida, nos contactes com um pedido de eliminação. Se não atribuíres a função de proprietário a outra pessoa, os membros da tua equipa com papéis que não o de "proprietário" serão removidos da página de artista e a página de artista tornar-se-á reivindicável por outros utilizadores. Para mais informações sobre a transferência de propriedade, consulta este artigo de ajuda.
2. "Quero continuar a utilizar a TIDAL Artist Home, mas já não quero utilizar e/ou pagar pelos serviços de streaming de música do TIDAL"
Se pretenderes deixar de utilizar ou pagar pelos serviços de streaming de música do TIDAL, mas ainda quiseres aceder à TIDAL Artist Home e se estiveres a utilizar ambos os serviços TIDAL com a mesma conta TIDAL, recomendamos que canceles simplesmente a tua subscrição TIDAL. Dependendo da forma como te inscreveste no TIDAL, existem algumas formas diferentes de fazer o cancelamento. Consulta aqui as instruções e escolhe a opção que corresponde ao método de pagamento que foi registado. Se precisares de ajuda para cancelar a tua subscrição, contacta o Apoio TIDAL.
3. "Quero continuar a utilizar a TIDAL Artist Home, mas quero que o meu perfil Collabs seja eliminado"
Se estiveres a utilizar a funcionalidade Collabs na TIDAL Artist Home, podes editar e/ou eliminar o teu perfil Collabs diretamente na TIDAL Artist Home. Navega até à zona inferior do teu perfil TIDAL Collabs e clica em "Gerir". Agora, clica em "Anular a inscrição na TIDAL Collabs".
Ao cancelar a inscrição, o teu perfil Collabs será eliminado (com exceção das mensagens de chat que serão mantidas na caixa de correio dos artistas com quem conversaste durante os 12 meses após a data em que a última mensagem foi trocada entre vocês) e perderás permanentemente as tuas ligações, o histórico de mensagens e deixarás de ser recomendado a outros artistas. No entanto, manterás a tua conta TIDAL e poderás continuar a utilizar a TIDAL Artist Home e as suas outras funcionalidades.
Se precisares da nossa ajuda para cancelar a inscrição na TIDAL Collabs, contacta o Apoio TIDAL.
4. "Quero continuar a utilizar a TIDAL Artist Home, mas quero eliminar as minhas publicações e/ou comentários no Circles"
Se estiveres a utilizar a funcionalidade Circles na TIDAL Artist Home, podes eliminar as tuas publicações ou comentários. No "Feed da página inicial" do Circles, podes ver e eliminar facilmente as tuas publicações ou comentários, clicando em "..." junto a cada publicação ou comentário e selecionando a opção "Eliminar".
Além disso, também podes navegar para a página "As minhas publicações", no lado esquerdo, no painel "Conta", para veres todo o teu histórico de mensagens e eliminares mensagens individualmente, conforme descrito acima.
5. "Queroeliminar as informações da minha página de Perfil de Artista"
O Perfil de Artista é uma página pública que está disponível nos serviços de streaming da TIDAL, juntamente com o teu nome de artista e a tua música.
Se tiveres uma conta TIDAL e tiveres reivindicado este Perfil de Artista através da TIDAL Artist Home: oferecemos uma solução de self-service, ou seja, podes editar ou eliminar determinados aspetos do teu perfil de artista, como a biografia e os links das redes sociais através da TIDAL Artist Home.
Para editar ou eliminar conteúdo:
- Biografia: Editar > Selecionar todo o texto e eliminar > Guardar
- Links nas redes sociais: Editar > Remover links > Guardar
Quem tiver funções elegíveis pode editar ou eliminar diretamente determinados conteúdos, como as fotografias, a biografia ou os links de redes sociais da página de perfil do artista através dos painéis de controlo da TIDAL Artist Home (ver abaixo). Vê quais as funções que têm direito a editar ou a apagar o conteúdo das páginas do perfil do artista.
Se tiveres algum problema com a utilização das ferramentas de self-service na TIDAL Artist Home, contacta-nos para podermos ajudar-te a editar a tua página de perfil de artista ou a remover determinados conteúdos. Para garantir que respondemos ao pedido de uma pessoa elegível, só aceitamos pedidos para editar ou remover determinados conteúdos de uma página de perfil de artista se esse pedido vier do proprietário da página de Perfil de Artista.
- Assim que eliminares o conteúdo da página de Perfil do Artista ou solicitares a nossa assistência para o fazer, a TIDAL eliminará o conteúdo da página de Perfil do Artista e quaisquer dados que a TIDAL tenha recebido de ti ou dos membros da tua equipa através da TIDAL Artist Home. Isto inclui a biografia, as fotografias e/ou os links das redes sociais presentes na tua página de Perfil do Artista.
- Não podemos apagar completamente toda a página de Perfil do Artista. Isto porque a tua página de Perfil de Artista é a forma como a tua música é apresentada nos serviços de streaming da TIDAL e como é mostrada aos teus fãs. A TIDAL tem uma razão empresarial legítima para reter algumas informações na tua página de Perfil de Artista para que os teus fãs possam pesquisar, navegar e fazer streaming da tua música no TIDAL. Se removeres certos conteúdos da tua página de perfil de artista, como a tua biografia ou as tuas imagens, reservamos o direito de substituir os conteúdos removidos por informações fornecidas pela tua editora ou distribuidor. Se pretenderes eliminar informações do teu Perfil de Artista além das informações acima referidas, contacta diretamente o teu distribuidor ou editora.
- Para evitar que outros membros da tua equipa carreguem o conteúdo apagado ou novo conteúdo para a página do teu Perfil de Artista após a eliminação, recomendamos que alteres as funções dos membros da tua equipa no que diz respeito à tua Página de Artista para "Apenas ver" ou que revogues completamente as suas funções.
Caso não tenhas uma conta TIDAL ou não tenhas reclamado esta página de Perfil de Artista através da TIDAL Artist Home: tem em conta que o conteúdo do teu perfil de artista possui informações que recebemos de terceiros, incluindo da tua editora ou distribuidor, não podendo ser removido unilateralmente por nós. Para remover o teu conteúdo da TIDAL, contacta diretamente a tua editora ou distribuidor.