• Como encontrar os logs do App do TIDAL em um Mac?
  • O Mac mantém registros do sistema, o que pode ajudar a diagnosticar e solucionar problemas no sistema operacional MacOSX e nos aplicativos instalados. Esses registros são armazenados como arquivos de log de texto sem formatação na unidade do sistema Mac.

    Analisando os registros do TIDAL e como ele interage com os auxiliares do sistema operacional em nosso processo de solução de problemas.

     Veja como obter os logs: 

    1. Inicie o App do TIDAL.
    2. Clique em "Ajuda" na barra de menus na parte superior da tela.
    3. Role para baixo até "Solução de problemas".
    4. Selecione "Mostrar logs do app ". 
    5. Isso o direcionará automaticamente para onde os registros estão localizados.
    6. Envie os logs por e-mail parasupport@tidal.com.

    Como posso encontrar logs do App TIDAL quando meu App TIDAL trava e não inicia?

    Se o seu App TIDAL trava na inicialização ou você não consegue abrir ou visualizar o app:

    1. Feche todos os apps atualmente abertos no seu Mac. 
    2. Clique em "Ir" na Barra de Menus do Mac, na parte superior da tela.
    3. Quando você clicar em "Ir", um menu suspenso aparecerá, pressione & segure a tecla "opção" do teclado para Ver e Abrir "Biblioteca". 
    4. Clique em “Biblioteca” e role para baixo para localizar a pasta “Logs”.
    5. Abra a pasta “Logs” e role para baixo para localizar a pasta “TIDAL”.
    6. Abra a pasta “TIDAL” e nela você encontrará os logs.
    7. Envie os logs por e-mail parasupport@tidal.com.
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