Você pode excluir sua conta TIDAL por meio do fluxo de exclusão de autoatendimento ou entrando em contato com o Suporte do TIDAL.
O QUE VOCÊ DEVE SABER ANTES DE EXCLUIR SUA CONTA
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A exclusão da sua conta revogará imediatamente o acesso à sua conta do TIDAL.
- Playlists, favoritos, histórico, perfil e detalhes da conta serão excluídos para sempre e não poderão ser recuperados.
- Você perderá o direito a qualquer período de assinatura restante. Para verificar se você tem direito a um reembolso, consulte nossa "Política de Reembolso".
- Após a exclusão da conta, você não estará qualificado para promoções futuras ou testes grátis.
- Se preferir manter as informações da sua conta, você tem a opção de cancelar a assinatura em vez de excluir sua conta. O cancelamento permitirá que você mantenha o acesso à sua conta até a data da próxima fatura, e suas playlists e favoritos serão salvos se você decidir retomar sua assinatura do TIDAL no futuro. Saiba mais sobre o cancelamento de sua assinatura aqui.
EXCLUSÃO DE CONTA POR AUTOATENDIMENTO
Você pode encontrar o botão de exclusão de contas nos clientes móveis do TIDAL (aplicativos iOS ou Android ) e páginas de conta TIDAL.
- Aplicativos iOS / Android: Navegue até Configurações, Gerenciar Conta e selecione Deletar conta. Siga as instruções na tela para realizar a exclusão da conta.
- Páginas da conta TIDAL: Navegue até account.tidal.com/profile e selecione Excluir conta. Siga as instruções na tela para realizar a exclusão da conta.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Se você tiver mais de uma conta TIDAL, antes de excluir sua conta TIDAL, verifique se você está conectado(a) à conta TIDAL que você deseja excluir.
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Se você não pagar sua assinatura TIDAL diretamente (ou seja, por cartão de débito / crédito, PayPal) e sua assinatura TIDAL for gerenciada por terceiros (por exemplo, Apple, Google, parceiro de telecomunicações), a exclusão de sua conta não cancelará sua assinatura. Certifique-se de cancelar sua assinatura TIDAL com o terceiro antes de excluir sua conta TIDAL para evitar mais cobranças adicionais de assinatura após a exclusão de sua conta TIDAL.
- Cancelamento da assinatura TIDAL por meio de Apple: Siga instruções da Apple
- Cancelamento da assinatura TIDAL por meio do Google: Siga instruções do Google
- Cancelamento da assinatura TIDAL por meio de uma empresa de telecomunicações: entre em contato com seu provedor.
- Depois de concluir com êxito o processo de exclusão, você receberá um e-mail de confirmação da exclusão da sua conta.
EXCLUSÃO DE CONTA PELO SUPORTE DO TIDAL
Em determinados casos, talvez você não consiga usar ou concluir o fluxo de exclusão por autoatendimento (por exemplo, se não houver um endereço de e-mail associado à sua conta TIDAL; quando você não tiver mais acesso ao seu endereço de e-mail; se você estiver usando sua conta TIDAL para acessar os serviços do TIDAL para artistas e similares).
Nesses casos, entre em contato com o Suporte do TIDAL aqui.
O Suporte do TIDAL pode exigir que você forneça informações e siga procedimentos para que possamos verificar sua identidade. Sempre que possível, tentaremos comparar as informações que você fornecer em sua solicitação com as informações que já temos em arquivo para verificar sua identidade. Se pudermos verificar sua solicitação, nós a processaremos.
O Suporte do TIDAL também pode ajudar você com qualquer dúvida adicional sobre a exclusão da conta e o cancelamento da sua assinatura do TIDAL.