Você pode solicitar a exclusão de sua conta TIDAL, incluindo quaisquer dados associados em TIDAL Artist Home e outros serviços do TIDAL, entrando em contato com o Suporte do TIDAL aqui. Especifique se você deseja excluir sua conta TIDAL, parar de usar serviços específicos do TIDAL ou excluir informações particulares dos serviços do TIDAL.
Opções de autoatendimento:
- Biografia e links do perfil: você pode editar ou excluir sua biografia e links de mídia social diretamente no painel TIDAL Artist Home.
- TIDAL Collabs: gerencie seu perfil de Collabs ou cancele sua inscrição no TIDAL Collabs por meio da seção "Perfil" em Collabs.
- Círculos do TIDAL: Exclua publicações ou comentários individuais diretamente do feed dos Círculos.
Se você pretende remover sua música do TIDAL, entre em contato com seu distribuidor ou gravadora diretamente, pois o TIDAL não tem controle unilateral sobre o conteúdo musical fornecido por terceiros.
Para obter informações mais detalhadas sobre cada tipo de solicitação de exclusão de dados, consulte abaixo:
- "Quero excluir minha conta do TIDAL e parar de usar o TIDAL Artist Home (e os serviços de streaming de música do TIDAL, se aplicável)"; ou
- "Quero continuar a usar o TIDAL Artist Home, mas não quero mais usar e/ou pagar pelos serviços de streaming de música do TIDAL"; ou
- "Quero continuar usando o TIDAL Artist Home, mas quero que meu perfil Collabs seja excluído"; ou
- ; ou
- "Quero excluir informações da minha página de perfil do artista".
1. "Quero excluir minha conta do TIDAL e parar de usar o TIDAL Artist Home (e os serviços de streaming de música do TIDAL, se aplicável)"
Qualquer pessoa que tenha criado uma conta TIDAL para acessar o TIDAL Artist Home pode solicitar a exclusão de sua conta TIDAL.
Observe que:
- A exclusão de sua conta é uma ação permanente e irreversível. Você não poderá recuperar sua conta depois que ela for excluída.
- Você perderá o acesso ao TIDAL Artist Home e não poderá gerenciar as páginas de artista (Perfil(is) de Artista) que você administra atualmente no TIDAL Artist Home;
- Os dados que você forneceu ao criar sua conta TIDAL e usar o TIDAL Artist Home serão excluídos e/ou anonimizados;
- Se você estava usando os recursos Collabs ou Círculos no TIDAL Artist Home, os dados que você forneceu nesse contexto também serão excluídos e/ou anonimizados, com exceção das mensagens de bate-papo trocadas em Collabs. Essas mensagens serão mantidas na caixa de correio do(s) outro(s) artista(s) com quem você conversou por 12 meses após a data em que a última mensagem foi trocada entre vocês. As postagens ou comentários que você publicar no Círculos também permanecerão no Círculos, mas serão anonimizados, ou seja, seu nome ao lado dessas postagens/comentários será excluído. Se você quiser que suas postagens/comentários sejam permanentemente excluídos em vez de anonimizados, você pode excluí-los seguindo as instruções na seção abaixo "Quero continuar usando o TIDAL Artist Home, mas excluir minhas postagens e/ou comentários no Círculos".
- Se você estiver usando a mesma conta TIDAL para fazer streaming de música nos serviços de streaming de música TIDAL, depois de solicitar a exclusão da sua conta TIDAL, você perderá o acesso aos serviços de streaming de música e suas playlists, Favoritos e biblioteca de música também serão excluídas e qualquer período de assinatura restante será perdido. Se você não quiser perder o acesso aos nossos serviços de streaming, especifique isso na sua solicitação de exclusão.
Observação: a exclusão da sua conta do TIDAL não afeta o conteúdo das páginas de artista (Perfil(is) de artista) na Página inicial do artista às quais você tem acesso atualmente. Se você quiser excluir o conteúdo das páginas do seu perfil de artista, consulte abaixo "Quero excluir informações da minha página de perfil de artista".
Observação: se você for proprietário de um ou mais perfis de artista e desejar excluir sua conta TIDAL Artist Home, recomendamos que primeiro transfira a função de proprietário referente a esses perfis de artista para outra pessoa e, em seguida, entre em contato conosco com uma solicitação de exclusão. Se você não atribuir a função de proprietário a uma nova pessoa, os membros da sua equipe com funções diferentes de “proprietário” serão removidos da página do artista e ela poderá ser reivindicada por outros usuários. Para mais informações sobre a transferência de propriedade, visite este artigo de ajuda.
2. "Quero continuar usando o TIDAL Artist Home, mas não quero mais usar e/ou pagar pelos serviços de streaming de música do TIDAL"
Se você deseja interromper o uso ou o pagamento dos serviços de streaming de música do TIDAL, mas ainda deseja acessar o TIDAL Artist Home e está usando os dois serviços do TIDAL com a mesma conta do TIDAL, recomendamos simplesmente cancelar sua assinatura do TIDAL. Dependendo de como você se inscreveu no TIDAL, há algumas maneiras diferentes de cancelar. Consulte aqui as instruções e escolha a opção que corresponde ao método de pagamento que você tem registrado. Se você precisar de ajuda para cancelar sua assinatura, entre em contato com o Suporte do TIDAL.
3. "Quero continuar usando o TIDAL Artist Home, mas quero que meu perfil Collabs seja excluído"
Se você estiver usando o recurso Collabs no TIDAL Artist Home, poderá editar e/ou excluir seu perfil Collabs diretamente no TIDAL Artist Home. Navegue até a parte inferior do seu perfil do TIDAL Collabs e clique em "Gerenciar". Em seguida, clique em "Cancelar Inscrição no TIDAL Collabs".
Ao cancelar a inscrição, seu perfil do Collabs será excluído (com exceção das mensagens de bate-papo, que serão mantidas na caixa de correio do(s) outro(s) artista(s) com quem você conversou por 12 meses após a data em que a última mensagem foi trocada entre vocês) e você perderá permanentemente suas conexões, seu histórico de mensagens e não será mais recomendado a outros artistas. No entanto, você manterá sua conta do TIDAL e poderá continuar usando o TIDAL Artist Home e seus outros recursos.
Se você precisar de nossa assistência para cancelar a inscrição no TIDAL Collabs, entre em contato com o Suporte do TIDAL.
4. "Quero continuar usando o TIDAL Artist Home, mas excluir minhas postagens e/ou comentários nos Círculos"
Se você estiver usando o recurso Círculos no TIDAL Artist Home, poderá excluir suas publicações ou comentários. No "Feed inicial" do Círculo, você pode revisar e excluir facilmente suas postagens ou comentários clicando em "..." ao lado de cada postagem ou comentário que você publicou e selecionando a opção "Excluir".
Além disso, você também pode navegar até a página "My posts" (Minhas postagens) no lado esquerdo do painel "Account" (Conta) para revisar todo o seu histórico de postagens e excluir postagens individualmente, conforme descrito acima.
5. "Quero excluir informações da minha página Artist Profile (Perfil do Artista)"
O Perfil do Artista é uma página voltada para o público que está disponível nos serviços de streaming do TIDAL, juntamente com o nome do artista e sua música.
Se você tiver uma conta TIDAL e tiver reivindicado esse Perfil de Artista por meio da TIDAL Artist Home: oferecemos uma solução de autoatendimento, o que significa que você mesmo pode editar ou excluir determinados aspectos do seu perfil de artista, como biografia e identificadores de mídia social, por meio da TIDAL Artist Home.
Para editar ou excluir conteúdo:
Bio: Editar > Selecione todo o texto e exclua > Salvar
Links sociais: Editar > Remover links > Salvar
As funções elegíveis podem editar ou excluir diretamente determinados conteúdos, como fotos, biografia ou links de mídia social da página de perfil do artista por meio dos painéis da TIDAL Artist Home (veja abaixo). Veja quais funções podem editar ou excluir o conteúdo das páginas de perfil do artista.
Se você tiver algum problema com o uso das ferramentas de autoatendimento do TIDAL Artist Home, pode entrar em contato conosco para que sua página de perfil de artista seja editada ou determinado conteúdo seja removido. Para garantir que atendamos à solicitação de uma pessoa qualificada, só aceitaremos solicitações para editar ou remover determinado conteúdo em uma página de perfil de artista se essa solicitação vier do proprietário da página do perfil do artista.
- Quando você mesmo excluir o conteúdo da página do Perfil do Artista ou solicitar nossa assistência para isso, a TIDAL excluirá o conteúdo da página do Perfil do Artista e quaisquer dados que a TIDAL tenha recebido de você ou dos membros de sua equipe por meio da TIDAL Artist Home. Isso inclui biografia, fotos e/ou links de mídia social na sua página de perfil do artista.
- Não é possível excluir completamente toda a página do Perfil do Artista. Isso ocorre porque sua página de Perfil do Artista é como sua música é apresentada nos serviços de streaming do TIDAL e visível para seus fãs. O TIDAL tem uma finalidade comercial legítima para reter algumas informações na sua página de Perfil do Artista para que seus fãs possam pesquisar, navegar e transmitir suas músicas no TIDAL. Se você remover determinado conteúdo da sua página de perfil de artista, como sua biografia ou fotos, nos reservamos o direito de substituir o conteúdo excluído por informações que recebermos da sua gravadora ou distribuidora. Se você quiser excluir seu Perfil de Artista além das informações mencionadas acima, entre em contato diretamente com seu distribuidor ou gravadora.
- Para evitar que outros membros da sua equipe carreguem o conteúdo novo ou excluído na sua página de Perfil do Artista após a exclusão, recomendamos que você altere as funções dos membros da sua equipe em relação à sua Página do Artista para “Somente visualização” ou revogue suas funções completamente.
Se você não tiver uma conta no TIDAL ou não tiver reivindicado esta página de Perfil do Artista por meio da Página inicial do artista do TIDAL: observe que o conteúdo do seu perfil de artista é uma informação que recebemos de terceiros, incluindo sua gravadora ou distribuidora, e não pode ser removido unilateralmente por nós. Entre em contato diretamente com a sua gravadora ou distribuidora para tratar da remoção do seu conteúdo do TIDAL.