• Jak znaleźć dzienniki aplikacji TIDAL w systemie Windows?
  • Komputery przechowują tzw. logi systemowe, które mogą pomóc w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów z systemem operacyjnym Windows i zainstalowanymi na nim aplikacjami. Te dzienniki są przechowywane w postaci zwykłych plików tekstowych log na dysku systemowym Windows.

    Analiza dzienników TIDAL i zapisów interakcji programu z systemem operacyjnym pomaga w naszym procesie diagnostyczno-naprawczym.

    W celu uzyskania logów, należy:

    1. Uruchomić aplikację TIDAL.
    2. Kliknąć 3 równoległe linie w lewym górnym rogu okna aplikacji obok ikony TIDAL.
    3. Przewinąć w dół do „Pomoc”.
    4. W opcji menu rozszerzonego przewinąć w dół do „Rozwiązywania problemów”. 
    5. Pojawi się opcja menu rozszerzonego, gdzie należy przewinąć w dół i wybrać „Pokaż dzienniki aplikacji ”.
    6. To automatycznie przekieruje Cię do miejsca, w którym znajdują się dzienniki.
    7. Wysłać dzienniki na adres support@tidal.com.

    Jak znaleźć logi aplikacji TIDAL, kiedy moja aplikacja ulega awarii i nie uruchamia się?

    Jeśli aplikacja TIDAL ulega awarii w trakcie uruchamiania lub nie jesteś w stanie włączyć ani wyświetlić okna aplikacji, należy wykonać następujące czynności:

    1. Przytrzymać klawisz z ikoną Windows + S w celu uruchomienia narzędzia do wyszukiwania.
    2. Wpisać „Ten komputer” i kliknąć go w celu otwarcia.
    3. Kliknąć dwukrotnie swój dysk lokalny. (np. Windows C:)
    4. Na pasku menu kliknąć „Widok”, aby uzyskać dostęp do opcji wyświetlania.
    5. W obszarze opcji widoku zaznaczyć pole wyboru „Ukryte elementy”. 
    6. Wrócić do dysku lokalnego i kliknąć folder „Użytkownicy”, aby wybrać użytkownika. (Interesować będzie Cię nazwa użytkownika wybierana podczas logowania na komputerze)
    7. Kliknć dwukrotnie kolejno foldery „AppData” -> „Roaming” -> i przewiń w dół do folderu o nazwie „TIDAL”.
    8. Kliknąć dwukrotnie „TIDAL”, a następnie przewinąć w dół i kliknąć dwukrotnie „Logs”.
    9. W folderze „Logs” zobaczysz dwa dokumenty tekstowe o nazwie „App” i „Player”. 
    10. Wyślij te dzienniki na adres support@tidal.com.
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 0 z 7