Swoje konto TIDAL możesz usunąć, korzystając z samoobsługowego procesu usuwania lub kontaktując się z Centrum Pomocy TIDAL.
CO NALEŻY WIEDZIEĆ PRZED USUNIĘCIEM KONTA
-
Usunięcie konta spowoduje natychmiastowe cofnięcie dostępu do Twojego konta TIDAL.
- Playlisty, ulubione, historia, profil i dane konta zostaną usunięte na zawsze i nie będzie można ich odzyskać.
- Pozostały okres subskrypcji zostanie utracony. Aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do zwrotu, zapoznaj się z naszą stroną Zasady zwrotu pieniędzy.
- Po usunięciu konta nie będziesz kwalifikować się do przyszłych promocji lub darmowych okresów próbnych.
- Jeśli wolisz zachować informacje o swoim koncie, możesz anulować subskrypcję, zamiast usuwać swoje konto. Anulowanie pozwoli Ci zachować dostęp do konta do daty następnego rachunku, a Twoje playlisty i ulubione zostaną zapisane na wypadek wznowienia subskrypcji TIDAL w przyszłości. Tutaj dowiesz się więcej o anulowaniu subskrypcji.
SAMOOBSŁUGOWE USUWANIE KONTA
Przycisk usuwania konta można znaleźć w klientach mobilnych TIDAL (aplikacjeiOS lub Android ) oraz na stronach konta TIDAL.
- Aplikacje IOS/Android: Przejdź do Ustawień, Zarządzaj kontem i wybierz Usuń konto. Aby usunąć konto, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
- Strony konta TIDAL: Przejdź do account.tidal.com/profile i wybierz Usuń konto. Aby usunąć konto, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
INFORMACJE DODATKOWE
- Jeśli masz więcej niż jedno konto TIDAL, przed jego usunięciem upewnij się, że jesteś zalogowany na konto TIDAL, które chcesz usunąć.
-
Jeśli nie płacisz za swoją subskrypcję TIDAL bezpośrednio (tj. za pomocą karty płatniczej/debetowej, PayPal), a Twoja subskrypcja TIDAL jest zarządzana przez stronę trzecią (na przykład Apple, Google, partnera telekomunikacyjnego), usunięcie konta nie anuluje Twojej subskrypcji. Aby uniknąć dalszych subskrypcja opłat po usunięciu konta TIDAL, pamiętaj, aby anulować subskrypcję TIDAL u strony trzeciej przed usunięciem konta TIDAL.
- Anulowanie subskrypcji TIDAL w Apple: Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Apple
- Anulowanie subskrypcji TIDAL w Google: Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Google
- Anulowanie subskrypcji TIDAL za pośrednictwem firmy telekomunikacyjnej: skontaktuj się z operatorem.
- Po pomyślnym zakończeniu procesu usuwania otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem usunięcia konta.
USUNIĘCIE KONTA PRZEZ Centrum Pomocy TIDAL
W niektórych przypadkach możesz nie być w stanie skorzystać lub ukończyć samoobsługowego procesu usuwania (na przykład, jeśli nie dysponujesz adresem e-mail, powiązanym z Twoim kontem TIDAL; jeśli nie masz już dostępu do swojego adresu e-mail; jeśli używasz swojego konta TIDAL, aby uzyskać dostęp do usług TIDAL dla artystów i podobnych).
W takich przypadkach skontaktuj się z Centrum Pomocy TIDAL tutaj.
Centrum Pomocy TIDAL może wymagać od Ciebie podania informacji i przestrzegania procedur, abyśmy mogli zweryfikować Twoją tożsamość. Tam, gdzie to możliwe, podejmiemy próbę dopasowania informacji, które podajesz w swoim wniosku, do informacji, które już mamy w aktach, aby zweryfikować Twoją tożsamość. Jeśli będziemy w stanie zweryfikować Twoją prośbę, przetworzymy ją.
Centrum Pomocy TIDAL może Ci również pomóc w przypadku dodatkowych pytań dotyczących usunięcia konta i anulowania subskrypcji TIDAL.