Z czym możemy Ci pomóc?
Obserwuj

Podwójne opłaty

Jeśli zauważyłeś podwójne lub wielokrotne opłaty za subskrypcję TIDAL, może się wydawać, że nasz system nieprawidłowo obciąża Twoje konto. Jednak dzięki doświadczeniom z przeszłości odkryliśmy, że w tym przypadku występuje kilka typowych przypadków. Poświęć chwilę na zapoznanie się z poniższymi scenariuszami, które mogą pomóc w zrozumieniu wszelkich wielokrotnych opłat, jakie możesz napotkać.

- Miesiące zawierające więcej niż 30 dni: Opłaty za subskrypcję TIDAL są naliczane w 30-dniowym cyklu rozliczeniowym. Z tego powodu obciążenie może pojawić się dwa razy w ciągu tego samego miesiąca kalendarzowego. Na przykład 1 stycznia i 31 stycznia. Nie uważa się tego za podwójne obciążenie, ponieważ opłaty pobrano w odstępie 30 dni.

- Nieudane płatności: Czasami nasza prośba o płatność może zostać odrzucona przez bank lub dostawcę karty kredytowej. Aby uniknąć przerwy w świadczeniu usług, możemy ponownie przesłać zgłoszenie kilka razy, aż płatność się powiedzie. Gdy płatność się powiedzie i opłata zostanie pobrana z Twojego konta, minęło już kilka dni od pierwotnego terminu płatności. Następnie w zaplanowanym terminie zostaniesz obciążony ponownie. Wydaje się, że zapłaciłeś dwa razy w okresie krótszym niż 30 dni, jednak pierwsza płatność była nieudana za pierwszym razem, więc została pobrana z kilkudniowym opóźnieniem, a opłata na nadchodzący miesiąc usługi jest na czas.

- Możesz mieć dwie aktywne subskrypcje za pośrednictwem TIDAL: Każde konto używa adresu e-mail do logowania, a ponieważ nie ma dwóch takich samych loginów, konta są zarejestrowane z dwoma różnymi adresami e-mail. Dla każdego aktywnego konta opłata subskrypcyjna jest naliczana co 30 dni. Wiele kont należących do tego samego klienta nie jest uważane za podwójne obciążenie.

- Drugie konto za pośrednictwem operatora sieci komórkowej lub Apple: Niektórzy członkowie TIDAL mogą uzyskać subskrypcję za pośrednictwem jednego z naszych partnerów, takiego jak wybrani operatorzy komórkowi oraz Apple / iTunes. Każde źródło oferuje własne rozliczenia, korzysta z oddzielnego loginu i nie jest połączone ani powiązane z żadnymi innymi subskrypcjami. Te alternatywne subskrypcje są utrzymywane oddzielnie od jakiegokolwiek innego konta, które już zarejestrowałeś w naszej bazie danych. Jeśli widzisz obciążenia z wielu źródeł, oznacza to, że masz z każdym aktywną subskrypcję.
 

Jak mogę sprawdzić, czy zostałem podwójnie obciążony za jedno konto?

Prawdziwe podwójne obciążenie będzie miało jeden lub wszystkie z następujących parametrów:

- Opłaty zostały naliczone w tym samym dniu
- Opłaty za subskrypcję będą takie same
- Opłaty są stosowane do tej samej metody płatności. (np. dwie opłaty w systemie PayPal)
 

Jak mogę sprawdzić, czy mam obciążone więcej niż jedno konto?

Wyraźna wskazówka, że ​​masz aktywne więcej niż jedno konto, zawiera jedną lub wszystkie poniższe cechy:

- Opłaty będą pobierane w oddzielnych terminach
- Opłaty za subskrypcję są różne. Przykład: jedna opłata za 19,99, a druga za 39,99
- Opłaty były pobierane za pomocą odrębnych metod płatności. Przykład: jedna opłata została przetworzona przez PayPal, a jedna opłata została przetworzona za pomocą karty kredytowej.

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 2 z 17
Masz więcej pytań? Wyślij zlecenie

Komentarze