• Hvordan finne TIDAL-apploggene på Windows?
  • Datamaskiner fører systemlogger, som kan hjelpe med å diagnostisere og feilsøke problemer med Windows-operativsystemet og installerte applikasjoner. Disse loggene er lagret som rene tekstloggfiler på Windows-systemstasjonen.

    Analysere TIDAL-logger og hvordan den samhandler med operativsystem-hjelperne dine i feilsøkingsprosessen.

    Slik får du tak i loggene:

    1. Start TIDAL-appen.
    2. Klikk på de 3 parallelle linjene i øverste venstre hjørne av appen ved siden av TIDAL- ikonet.
    3. Bla ned til "Hjelp."
    4. I det utvidede menyalternativet blar du ned til “Feilsøking.” 
    5. Et utvidet menyvalg vises, bla nedover og velg “Vis applogger.”
    6. Dette vil automatisk henvise deg til hvor loggene ligger.
    7. Send loggene på e-post til support@tidal.com.

    Hvordan kan jeg finne loggene til TIDAL-appen når TIDAL-appen krasjer og ikke starter?

    Hvis TIDAL-appen din krasjer ved åpning, eller du ikke kan åpne eller se appen, må du gjøre følgende:

    1. Hold tasten med Windows-ikonet + S for å søke.
    2. Skriv inn "Denne PCen" og klikk på den for å åpne.
    3. Dobbeltklikk på din Lokale disk. (f.eks. Windows C :)
    4. Klikk på “Vis” i menylinjen for å få visningsalternativer.
    5. Under visningsalternativer, klikk for å merke ruten ved siden av "Skjulte elementer." 
    6. Gå tilbake til din lokale disk og klikk “Brukere” for å velge bruker. (Ditt brukernavn på PCen)
    7. Dobbeltklikk på “AppData” - > “Roaming” - > og bla ned til mappen som heter “TIDAL.”
    8. Dobbeltklikk på "TIDAL", bla deretter ned og dobbeltklikk på "Logger."
    9. I "Logger" -mappen vil du se to tekstdokumenter som heter "App" og "Player." 
    10. Send loggene på e-post til support@tidal.com.
Var denne artikkelen nyttig?
0 av 7 syntes dette var nyttig