Du kan slette TIDAL-kontoen din via selvbetjent slettingsflyt eller ved å kontakte TIDAL Kundestøtte.
DETTE BØR DU VITE FØR DU SLETTER KONTOEN DIN
-
Hvis du sletter kontoen din, oppheves tilgangen til TIDAL-kontoen din umiddelbart.
- Spillelister, favoritter, historikken, profil- og kontoopplysninger slettes for alltid og kan ikke gjenopprettes.
- Eventuell gjenværende abonnementsperiode vil bli tapt. For å sjekke om du er berettiget til refusjon, se våre Retningslinjer for Refusjon.
- Ved sletting av kontoen vil du ikke være kvalifisert for fremtidige kampanjer eller gratis prøveperioder.
- Hvis du foretrekker å beholde kontoinformasjonen din, har du muligheten til å si opp abonnementet ditt i stedet for å slette kontoen din. Hvis du sier opp abonnementet, vil du fortsatt ha tilgang til kontoen din frem til neste fakturadato, og spillelister og favoritter vil bli lagret hvis du bestemmer deg for å gjenoppta TIDAL-abonnementet ditt i fremtiden. Les mer om hvordan du sier opp abonnementet ditt her.
SELVBETJENT SLETTING AV KONTO
Du finner knappen for sletting av konto i TIDALs mobilklienter (iOS eller Android -apper) og på TIDAL-kontosidene.
- IOS/Android-apper: Naviger til Innstillinger, Administrer konto og velg Slett konto. Følg instruksjonene på skjermen for å slette kontoen.
- TIDAL-kontosider: Naviger til account.tidal.com/profile og velg Slett konto. Følg instruksjonene på skjermen for å slette kontoen.
YTTERLIGERE INFORMASJON
- Hvis du har mer enn én TIDAL-konto, må du sørge for at du er logget inn på TIDAL-kontoen du vil slette før du sletter TIDAL-kontoen.
-
Hvis du ikke betaler TIDAL-abonnementet direkte (f.eks med debet-/kredittkort, PayPal) og TIDAL-abonnementet administreres av en tredjepart (f.eks. Apple, Google, telekommunikasjonspartner), kanselleres ikke abonnementet ditt ved å slette kontoen din. Sørg for å si opp TIDAL-abonnementet hos tredjeparten før du sletter TIDAL-kontoen din for å unngå ytterligere abonnementsavgifter etter at du har slettet TIDAL-kontoen din.
- Si opp TIDAL-abonnement via Apple: Følg instruksjonene fra Apple
- Si opp TIDAL-abonnement via Google: Følg instruksjonene fra Google
- Si opp TIDAL-abonnementet gjennom et telekommunikasjonsselskap: Kontakt tjenesteleverandøren.
- Når du har fullført slettingsprosessen, vil du motta en e-post med bekreftelse på at kontoen din er slettet.
SLETTING AV KONTO GJENNOM TIDAL KUNDESTØTTE
I visse tilfeller kan det hende at du ikke kan bruke eller fullføre selvbetjent sletting (for eksempel hvis det ikke er noen e-postadresse knyttet til TIDAL-kontoen din, når du ikke lenger har tilgang til e-postadressen din, hvis du bruker TIDAL-kontoen din til å få tilgang til TIDALs tjenester for artister eller lignende).
I slike tilfeller kan du kontakte TIDAL Kundestøtte her.
TIDAL Kundestøtte kan kreve at du oppgir informasjon og følger prosedyrer slik at vi kan bekrefte identiteten din. Der det er mulig, vil vi forsøke å matche informasjonen du oppgir i forespørselen din med informasjon vi allerede har i databasen for å bekrefte identiteten din. Hvis vi er i stand til å bekrefte forespørselen din, vil vi behandle den.
TIDAL Kundestøtte kan også hjelpe deg med ytterligere spørsmål om sletting av konto og oppsigelse av TIDAL-abonnementet ditt.