Hvorfor viser TIDAL-kontoen min fortsatt et gratisabonnement, selv om jeg har betalt via Apple Wallet?
Hvis du ser statusen Gratisabonnement eller blir bedt om å kjøpe et abonnement etter å ha betalt via Apple Wallet, kan det hende du trenger TIDAL Kundestøtte for å synkronisere kontoen din. Dette er et vanlig problem når abonnementet aktiveres direkte via en iOS-enhet eller iTunes, noe som gjør Apple Wallet til standard betalings kilde. Opprett en ticket på TIDAL Kundestøtte for å be om en synkronisering.
Hvordan kan jeg sjekke om TIDAL-abonnementet mitt er aktivt i Apple-kontoen min?
Hvis du vil bekrefte abonnementsstatusen din, kan du sjekke kontoen din på Apple. Hvis det ikke vises et aktivt abonnement for TIDAL, er det mulig at kontoen din ble registrert med en annen e-postadresse. I slike tilfeller er det best å kontakte Apple Support, siden TIDAL ikke har tilgang til disse opplysningene.
Kan TIDAL bistå med forespørsler om refusjon for abonnementer tegnet via Apple?
TIDAL kan dessverre ikke hjelpe deg med forespørsler om refusjon for abonnementer som er aktivert via Apple. Dette skyldes at TIDAL ikke har tilgang til kontoopplysningene dine hos Apple. Hvis du har spørsmål om refusjon, kan du kontakte Apple kundestøtte.
Hva gjør jeg hvis jeg bruker Apples Hide My Email-funksjon? Hvordan påvirker det TIDAL-påloggingen min?
Hvis du bruker funksjonen Hide My Email på Apple, opprettes det en unik e-postadresse for innlogging i apper og på nettsteder. Dette betyr at e-posten som er knyttet til TIDAL-kontoen din, kan være en privat relé-e-post generert av Apple. Du finner denne e-posten ved å gå til Innstillinger > Apple ID > Passord & Sikkerhet > Apper som bruker din Apple ID > TIDAL på din Apple enhet. E-postadressen som er oppført der, ofte i formatet xxxxx@privaterelay.appleid.com, er det du bruker som brukernavn på TIDAL.
Hvordan tilbakestiller jeg TIDAL-passordet mitt hvis jeg har brukt Hide My Email-funksjonen?
Hvis du trenger å tilbakestille TIDAL-passordet ditt og du har brukt Hide My Email-funksjonen, oppgir du den private relé-e-posten som e-postadresse under tilbakestillingsprosessen. Eventuell informasjon om tilbakestilling av passord vil bli sendt til en godkjent e-postadresse som er knyttet til Apple-ID-en din.