• Dove si trovano i registri delle app TIDAL su un Mac?
  • I Mac conservano dei registri di sistema che possono aiutare a diagnosticare e risolvere i problemi su MacOSX e sulle applicazioni installate. Questi registri sono memorizzati come file di testo non formattato sull'unità di sistema del Mac.

    Analisi dei registri TIDAL e come utilizzarli nella risoluzione dei problemi insieme agli assistenti del sistema operativo.

     Ecco come recuperare i registri: 

    1. Avvia l'app TIDAL.
    2. Fai clic su "Guida" nella barra del menu nella parte superiore dello schermo.
    3. Scorri verso il basso fino a "Risoluzione dei problemi".
    4. Seleziona "Mostra registri app". 
    5. Questo ti indirizzerà automaticamente dove sono conservati i registri.
    6. Invia i registri via email asupport@tidal.com.

    Come faccio a trovare i registri dell'app TIDAL quando questa si arresta in modo anomalo o non si avvia?

    Se l'app TIDAL si arresta in modo anomalo all'avvio o non si riesce ad aprire o visualizzare l'app:

    1. Chiudi tutte le app attualmente aperte sul Mac. 
    2. Fai clic su "Vai" nella barra del menu del Mac nella parte superiore dello schermo.
    3. Facendo clic su "Vai" comparirà un menu a discesa, premi e tieni premuto il tasto "Opzione" sulla tastiera per visualizzare e aprire "Libreria". 
    4. Fai clic su "Libreria" e scorri verso il basso per individuare la cartella "Logs".
    5. Apri la cartella "Logs" e scorri verso il basso per individuare la cartella "TIDAL".
    6. Apri la cartella "TIDAL", in essa troverai i registri.
    7. Invia i registri via email asupport@tidal.com.
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