Puoi cancellare il tuo account TIDAL attraverso il flusso di cancellazione self-service o contattando TIDAL Support.
COSA SAPERE PRIMA DI CANCELLARE IL TUO ACCOUNT
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L'eliminazione dell'account comporta l'immediata revoca dell'accesso al tuo account TIDAL.
- Le playlist, i preferiti, la cronologia, il profilo e i dettagli dell'account saranno eliminati per sempre e non potranno essere recuperati.
- Il periodo di abbonamento rimanente sarà annullato. Per verificare se hai diritto a un rimborso, consulta il nostro sito Politica dei rimborsi.
- Con la cancellazione dell'account, non potrai beneficiare di future promozioni o prove gratuite.
- Se preferisci conservare i dati del tuo account, puoi cancellare l'abbonamento invece di eliminare il tuo account. La disdetta ti permetterà di mantenere l'accesso al tuo account fino alla data della prossima fattura e le tue playlist e i tuoi preferiti saranno salvati se deciderai di riprendere l'abbonamento a TIDAL in futuro. Per saperne di più sulla cancellazione dell'abbonamento clicca qui.
CANCELLAZIONE DELL'ACCOUNT SELF-SERVICE
Puoi trovare il pulsante di cancellazione dell'account nei client mobili di TIDAL (appiOS o Android ) e sulle pagine dell'account TIDAL.
- App iOS / Android: vai su Impostazioni, Gestisci Account e seleziona Elimina account. Segui le istruzioni sullo schermo per eseguire l'eliminazione dell'account.
- Pagine dell'account TIDAL: vai su account.tidal.com/profile e seleziona Elimina account. Segui le istruzioni sullo schermo per eseguire l'eliminazione dell'account.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
- Se hai più di un account TIDAL, prima di cancellare il tuo account TIDAL assicurati di aver effettuato l'accesso all'account TIDAL che vuoi cancellare.
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Se non paghi direttamente il tuo abbonamento a TIDAL (ad esempio con un addebito / carta di credito, PayPal) e il tuo abbonamento a TIDAL è gestito da una terza parte (ad esempio, Apple, Google, partner di telecomunicazioni), la cancellazione del tuo account non cancella il tuo abbonamento. Assicurati di annullare l'abbonamento a TIDAL con la terza parte prima di cancellare il tuo account TIDAL per evitare ulteriori addebiti di abbonamento dopo aver cancellato il tuo account TIDAL.
- Cancellare l'abbonamento a TIDAL tramite Apple: segui le istruzioni fornite da Apple
- Cancellare l'abbonamento a TIDAL tramite Google: segui le istruzioni fornite da Google
- Annullamento dell'abbonamento a TIDAL tramite una società di telecomunicazioni: contatta il tuo provider.
- Una volta completata la procedura di cancellazione, riceverai un'e-mail di conferma della cancellazione dell'account.
CANCELLAZIONE DELL'ACCOUNT DA PARTE DI TIDAL Support
In alcuni casi potresti non essere in grado di utilizzare o completare il flusso di cancellazione self-service (ad esempio, se non c'è un indirizzo e-mail associato al tuo account TIDAL; se non hai più accesso al tuo indirizzo e-mail; se stai utilizzando il tuo account TIDAL per accedere ai servizi TIDAL per gli artisti e simili).
In questi casi, contatta TIDAL Support qui.
TIDAL Support può richiedere che tu fornisca informazioni e segua procedure per verificare la tua identità. Ove possibile, cercheremo di far coincidere le informazioni da te fornite nella tua richiesta con le informazioni già in nostro possesso per verificare la tua identità. Se saremo in grado di verificare la tua richiesta, la elaboreremo.
TIDAL Support può aiutarti a risolvere qualsiasi altro problema relativo alla cancellazione dell'account e all'annullamento dell'abbonamento a TIDAL.