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  • Doppi addebiti
  • Se vedessi addebiti doppi o multipli per un abbonamento TIDAL, potrebbe sembrare che il nostro sistema ti stia addebitando in maniera non corretta per il tuo unico account. Tuttavia, grazie a precedenti esperienze, abbiamo scoperto che ci sono diversi casi comuni in cui questo accade. Prenditi un attimo di tempo per rivedere i seguenti scenari, possono aiutarti a capire eventuali addebiti multipli che potresti riscontrare.

    Mesi che anno più di 30 giorni: i canoni di abbonamento TIDAL vengono addebitati con un ciclo di fatturazione di 30 giorni. È quindi possibile essere addebitati due volte nello stesso mese di calendario. Ad esempio il 1 gennaio e il 31 gennaio. Questo non è considerato un doppio addebito, poiché i canoni sono stati riscossi a distanza di 30 giorni.

    Pagamenti non andati a buon fine: può succedere che la nostra richiesta di pagamento venga rifiutata dalla tua banca o dalla compagnia della tua carta di credito. Per evitare l'interruzione del servizio, possiamo inviare più volte la richiesta, fino a quando il pagamento non va a buon fine. Una volta che il canone viene applicato al tuo conto, saranno trascorsi diversi giorni dalla data di scadenza originale.  In seguito verrai nuovamente addebitato nella data di scadenza regolarmente programmata. Apparentemente, sembrerà che tu abbia pagato due volte nel giro di poche settimane, tuttavia, il primo pagamento era pendente e si è aggiornato in ritardo sul tuo conto, mentre il successivo addebito è puntuale ed è relativo al prossimo mese di servizio.

    Potresti avere due abbonamenti attivi fatti tramite TIDAL : ogni account utilizza un indirizzo e-mail per accedere e poiché non possono esserci due accessi uguali, gli account sono registrati con due indirizzi e-mail diversi. Per ogni account attivo viene applicato un canone di abbonamento ogni 30 giorni. Gli account multipli di proprietà dello stesso cliente non sono considerati un doppio addebito.

    Secondo account creato tramite un Operatore di telefonia mobile o Apple: alcuni Membri TIDAL possono ottenere un abbonamento tramite uno dei nostri partner, come determinati operatori di telefonia mobile e Apple e Google Play. Ogni fornitore ha la propria fatturazione, utilizza un accesso separato e gli abbonamenti non sono combinati o collegati con altri. Questi abbonamenti alternativi sono gestiti in maniera separata da qualsiasi altro account che potresti aver già registrato nel nostro database.  Se vedessi addebiti da più fornitori, significa che hai un abbonamento attivo con ognuno di essi.

     

    Come posso sapere se ho ricevuto un doppio addebito per un account?                                         

    Un vero doppio addebito avrà una o tutte le seguenti condizioni

    1. I canoni sono stati addebitati nella stessa data
    2. I canoni di abbonamento hanno lo stesso importo
    3. Gli addebiti sono stati applicati sullo stesso metodo di pagamento. (esempio: due addebiti su PayPal)

     

    Come posso determinare se ho più di un account che viene addebitato?                     

    Una chiara indicazione che hai più di un account attivo avrà una o tutte le seguenti caratteristiche

    1. I canoni vengono addebitati in date separate.
    2. I canoni di abbonamento sono diversi. Esempio: un addebito di 9,99 e l'altro di 19,99.
    3. I canoni vengono addebitate su metodi di pagamento diversi. Esempio: un canone viene elaborato tramite PayPal e l'altro tramite la tua carta di credito.