Vous pouvez supprimer votre compte TIDAL via le processus de suppression en libre-service ou en contactant TIDAL Support.
CE QU'IL FAUT SAVOIR AVANT DE SUPPRIMER VOTRE COMPTE
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La suppression de votre compte entraînera l'annulation immédiate de l'accès à votre compte TIDAL.
- Les playlists, les favoris, l'historique, le profil et les données du compte seront supprimés définitivement et ne pourront pas être récupérés.
- Toute période d'abonnement restante sera perdue. Pour vérifier si vous êtes éligible à un remboursement, consultez notre Politique de remboursement.
- Lors de la suppression du compte, vous ne serez plus éligible aux futures promotions ou essais gratuits.
- Si vous préférez conserver les informations de votre compte, vous avez la possibilité d'annuler votre abonnement au lieu de supprimer votre compte. L'annulation vous permettra de conserver l'accès à votre compte jusqu'à votre prochaine date de facturation, et vos playlists et favoris seront enregistrés si vous décidez de reprendre votre abonnement TIDAL à l'avenir. Pour en savoir plus sur l'annulation de votre abonnement, cliquez ici.
SUPPRESSION DE COMPTE EN LIBRE-SERVICE
Vous pouvez trouver le bouton de suppression de compte dans les applications mobiles TIDAL (applicationsiOS ou Android) et sur les pages de compte TIDAL.
- Application iOS / Android : Accédez à Paramètres, Gérer le compte et sélectionnez Supprimer le compte. Suivez les instructions à l'écran pour supprimer le compte.
- Pages de compte TIDAL : Accédez à account.tidal.com/profile et sélectionnez Supprimer le compte. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour procéder à la suppression du compte.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
- Si vous possédez plusieurs comptes TIDAL, avant de procéder à la suppression de votre compte TIDAL, assurez-vous que vous êtes connecté au compte TIDAL que vous souhaitez supprimer.
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Si vous ne payez pas votre abonnement TIDAL directement (c'est-à-dire par carte de débit/crédit, PayPal) et que votre abonnement TIDAL est géré par un tiers (par exemple, Apple, Google, partenaire de télécommunications), la suppression de votre compte n'annule pas votre abonnement. Assurez-vous d'annuler votre abonnement TIDAL auprès du tiers avant de supprimer votre compte TIDAL pour éviter des frais d'abonnement supplémentaires après la suppression de votre compte TIDAL.
- Annulation de l'abonnement TIDAL via Apple : suivez les instructions d'Apple
- Annulation de l'abonnement TIDAL via Google : suivez les instructions de Google
- Annulation de l'abonnement TIDAL par l'intermédiaire d'une société de télécommunications : contactez votre opérateur.
- Une fois le processus de suppression terminé avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant la suppression de votre compte.
SUPPRESSION DU COMPTE PAR TIDAL SUPPORT
Dans certains cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou compléter le processus de suppression en libre-service (par exemple, si aucune adresse e-mail n'est associée à votre compte TIDAL, si vous n'avez plus accès à votre adresse e-mail, si vous utilisez votre compte TIDAL pour accéder aux services TIDAL pour les artistes et similaires).
Dans de tels cas, veuillez contacter TIDAL Support ici.
TIDAL Support peut vous demander de fournir des informations et de suivre des procédures afin que nous puissions vérifier votre identité. Dans la mesure du possible, nous tenterons de faire correspondre les informations que vous fournissez dans votre demande aux informations que nous avons déjà dans nos dossiers pour vérifier votre identité. Si nous sommes en mesure de vérifier votre demande, nous la traiterons.
TIDAL Support peut également vous aider pour toute question supplémentaire concernant la suppression de votre compte et l'annulation de votre abonnement TIDAL.