Vous pouvez demander la suppression de votre compte TIDAL, y compris de toutes les données associées à TIDAL Artist Home et à d'autres services TIDAL, en contactant TIDAL Support ici. Veuillez préciser si vous souhaitez supprimer votre compte TIDAL, cesser d'utiliser certains services TIDAL ou supprimer certaines informations des services TIDAL.
Options de libre-service :
- Bio et liens du profil : Vous pouvez modifier ou supprimer votre bio et vos liens de médias sociaux directement dans le tableau de bord de TIDAL Artist Home.
- TIDAL Collabs : Gérez votre profil Collabs ou désinscrivez-vous de TIDAL Collabs via la section « Profil » de Collabs.
- TIDAL Circles : supprimez des messages ou des commentaires directement depuis le flux Circles.
Si vous avez l'intention de retirer votre musique de TIDAL, veuillez contacter directement votre distributeur ou votre label, car TIDAL n'a pas de contrôle unilatéral sur les contenus musicaux fournis par des tiers.
Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées sur chaque type de demande de suppression de données :
- « Je souhaite supprimer mon compte TIDAL et cesser d'utiliser TIDAL Artist Home (et les services de streaming musical de TIDAL, le cas échéant) » ; ou
- « Je veux continuer à utiliser TIDAL Artist Home mais je ne veux plus utiliser ou payer pour les services de streaming musical de TIDAL » ; ou
- « Je veux continuer à utiliser TIDAL Artist Home mais mon profil Collabs sera supprimé » ; ou
- ; ou
- « Je souhaite supprimer des informations sur la page de mon profil d'artiste. »
1. « Je souhaite supprimer mon compte TIDAL et cesser d'utiliser TIDAL Artist Home (et les services de streaming musical de TIDAL, le cas échéant) »
Toute personne ayant créé un compte TIDAL pour accéder à TIDAL Artist Home peut demander la suppression de son compte TIDAL.
Veuillez noter que :
- La suppression de votre compte est une action permanente et irréversible. Vous ne pourrez pas récupérer votre compte une fois qu'il aura été supprimé.
- Vous perdrez l'accès à TIDAL Artist Home et ne pourrez plus gérer les pages d'artistes (Artist Profile(s)) que vous administrez actuellement sur TIDAL Artist Home ;
- Les données que vous avez fournies en créant votre compte TIDAL et en utilisant TIDAL Artist Home seront supprimées ou anonymisées ;
- Si vous avez utilisé les fonctionnalités Collabs ou Circles sur TIDAL Artist Home, les données que vous avez fournies dans ce contexte seront également supprimées ou anonymisées, à l'exception des messages de chat échangés sur Collabs. Ces messages seront conservés dans la boîte aux lettres de l'autre ou des autres artistes avec lesquels vous avez discuté pendant 12 mois à compter de la date à laquelle le dernier message a été échangé entre vous. Les messages ou commentaires que vous avez publiés sur Circles resteront également sur Circles mais seront anonymisés, c'est-à-dire que votre nom à côté de ces messages ou commentaires sera supprimé. Si vous souhaitez que vos messages et commentaires soient définitivement supprimés au lieu d'être anonymisés, vous pouvez les supprimer en suivant les instructions de la section « Je souhaite continuer à utiliser TIDAL Artist Home mais supprimer mes messages et/ou commentaires sur Circles » ci-dessous.
- Si vous utilisez le même compte TIDAL pour écouter de la musique en continu sur les services de streaming musical de TIDAL, une fois que vous nous demandez de supprimer votre compte TIDAL, vous n'aurez plus accès aux services de streaming musical, vos playlists, vos favoris et votre bibliothèque musicale seront également supprimés et toute période d'abonnement restante sera perdue. Si vous ne souhaitez pas perdre l'accès à nos services de streaming, veuillez le préciser dans votre demande de suppression.
Remarque : La suppression de votre compte TIDAL n'affecte pas le contenu des pages d'artiste (Artist Profile(s)) d'Artist Home auxquelles vous avez actuellement accès. Si vous souhaitez supprimer le contenu de vos pages de profil d'artiste, consultez la section « Je souhaite supprimer des informations sur ma page de profil d'artiste » ci-dessous.
Remarque : Si vous êtes propriétaire d'un ou plusieurs profils d'artistes et que vous souhaitez supprimer votre compte TIDAL Artist Home, nous vous recommandons d'abord de transférer le rôle de propriétaire de ces profils d'artistes à quelqu'un d'autre, puis de nous contacter pour demander la suppression. Si vous n'attribuez pas le rôle de propriétaire à un nouveau propriétaire, les membres de votre équipe ayant un rôle autre que celui de « propriétaire » seront supprimés de la page de l'artiste et celle-ci pourra être revendiquée par d'autres abonnés. Pour plus d'informations sur le transfert de propriété, veuillez consulter cet article d'aide.
2. « Je veux continuer à utiliser TIDAL Artist Home mais je ne veux plus utiliser ou payer pour les services de streaming musical de TIDAL ».
Si vous souhaitez cesser d'utiliser ou de payer les services de streaming musical de TIDAL mais que vous souhaitez toujours accéder à TIDAL Artist Home, et que vous utilisez les deux services TIDAL avec le même compte TIDAL, nous vous recommandons d'annuler simplement votre abonnement TIDAL. Selon la façon dont vous vous êtes inscrit à TIDAL, il existe plusieurs façons de résilier votre abonnement. Veuillez consulter les instructions ici et choisir l'option qui correspond au moyen de paiement que vous avez dans votre dossier. Si vous avez besoin d'aide pour annuler votre abonnement, veuillez contacter TIDAL Support.
3. « Je veux continuer à utiliser TIDAL Artist Home mais mon profil Collabs doit être supprimé. »
Si vous utilisez la fonction Collabs sur TIDAL Artist Home, vous pouvez modifier ou supprimer votre profil Collabs directement dans TIDAL Artist Home. Allez en bas de votre profil TIDAL Collabs et cliquez sur « Gérer ». De là, cliquez sur « Se désinscrire de TIDAL Collabs ».
En vous désinscrivant, votre profil Collabs sera supprimé (à l'exception des messages de chat qui seront conservés dans la boîte aux lettres du ou des autres artistes avec lesquels vous avez discuté pendant 12 mois à compter de la date du dernier message échangé entre vous) et vous perdrez définitivement vos connexions, l'historique de vos messages et vous ne serez plus recommandé à d'autres artistes. Cependant, vous conserverez votre compte TIDAL et pourrez continuer à utiliser TIDAL Artist Home et ses autres fonctionnalités.
Si vous avez besoin de notre aide pour vous désinscrire de TIDAL Collabs, veuillez contacter TIDAL Support.
4. « Je veux continuer à utiliser TIDAL Artist Home mais supprimer mes messages ou commentaires sur Cercles. »
Si vous utilisez la fonction Cercles sur TIDAL Artist Home, vous pouvez supprimer vos messages ou commentaires. Depuis le fil d'accueil du cercle, vous pouvez facilement consulter et supprimer vos messages ou commentaires en cliquant sur « ... » à côté de chaque message ou commentaire que vous avez publié et en sélectionnant l'option « Supprimer ».
En outre, vous pouvez également vous rendre sur la page « Mes messages » sur le côté gauche sous le panneau « Compte » pour consulter l'ensemble de l'historique de vos messages et les supprimer individuellement comme indiqué ci-dessus.
5. « Jesouhaite supprimer des informations de mon profil d'artiste. »
Le profil d'artiste est une page publique qui est disponible sur les services de streaming de TIDAL avec votre nom d'artiste et votre musique.
Si vous avez un compte TIDAL et que vous avez revendiqué ce profil d'artiste via TIDAL Artist Home : nous proposons une solution en libre-service, ce qui signifie que vous pouvez modifier ou supprimer certains aspects de votre profil d'artiste, tels que votre biographie et votre profil sur les réseaux sociaux, via TIDAL Artist Home.
Pour modifier ou supprimer un contenu :
- Bio : Modifier > Sélectionner tout le texte et supprimer > Enregistrer
- Liens sociaux : Modifier > Supprimer des liens > Enregistrer
Les rôles éligibles peuvent directement modifier ou supprimer certains contenus, tels que les photos, la biographie ou les liens vers les médias sociaux de la page de profil de l'artiste via les tableaux de bord de TIDAL Artist Home (voir ci-dessous). Voyez quels rôles sont autorisés à modifier ou à supprimer le contenu des pages du profil de l'artiste.
Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation des outils en libre-service de TIDAL Artist Home, vous pouvez nous contacter pour que votre page de profil d'artiste soit modifiée ou que certains contenus soient supprimés. Pour garantir que nous agissons à la demande d'une personne admissible, nous n'acceptons les demandes de modification ou de suppression de certains contenus sur une page de profil d'artiste que si cette demande émane du propriétaire de la page du profil d'artiste.
- Une fois que vous aurez supprimé vous-même le contenu de votre page de profil d'artiste ou que vous aurez demandé notre aide, TIDAL supprimera le contenu de la page de profil d'artiste et toutes les données que TIDAL a reçues de vous ou des membres de votre équipe par l'intermédiaire de TIDAL Artist Home. Cela comprend la biographie, les photos et/ou les liens vers les médias sociaux sur votre page de profil d'artiste.
- Nous ne pouvons pas supprimer complètement la page du profil de l'artiste. En effet, c'est sur votre page de profil d'artiste que votre musique est présentée sur les services de streaming de TIDAL et visible par vos fans. TIDAL a un objectif commercial légitime de conserver certaines informations sur votre page de profil d'artiste afin que vos fans puissent rechercher, parcourir et diffuser votre musique sur TIDAL. Si vous supprimez certains éléments de votre profil d'artiste, tels que votre biographie ou vos photos, nous nous réservons le droit de remplacer les éléments supprimés par des informations que nous recevons de votre label ou de votre distributeur. Si vous souhaitez supprimer votre profil d'artiste au-delà des informations mentionnées ci-dessus, veuillez contacter directement votre distributeur ou votre label.
- Pour empêcher les autres membres de votre équipe de télécharger le contenu supprimé ou nouveau sur la page de votre profil d'artiste après la suppression, nous vous recommandons de modifier les rôles des membres de votre équipe en ce qui concerne votre page d'artiste en « Voir uniquement » ou de révoquer complètement leurs rôles.
Si vous n'avez pas de compte TIDAL ou si vous n'avez pas revendiqué cette page de profil d'artiste via TIDAL Artist Home : Notez que le contenu de votre profil d'artiste est une information que nous recevons de tiers, y compris de votre label ou distributeur, et que nous ne pouvons pas le supprimer unilatéralement. Veuillez contacter directement votre label ou distributeur pour demander le retrait de votre contenu de TIDAL.