• ¿Cómo encontrar los registros de la aplicación de TIDAL en un Mac?
  • Mac guarda los registros del sistema, lo que puede ayudar a diagnosticar y solucionar problemas en MacOSX y en las aplicaciones instaladas. Estos registros se almacenan como archivos de registro de texto simple en la unidad del sistema Mac.

    Analizar los registros de TIDAL y cómo interactúa con los asistentes de tu sistema operativo en nuestro proceso de solución de problemas.

     Aquí se explica cómo obtener los registros: 

    1. Inicia la aplicación de TIDAL.
    2. Haz clic en "Ayuda" en la barra del menú, en la parte superior de la pantalla.
    3. Desplácete hacia abajo hasta "Solución de problemas".
    4. Selecciona "Mostrar registros de la aplicación". 
    5. Esto te dirigirá automáticamente a donde se encuentran los registros.
    6. Envía los registros por correo electrónico asupport@tidal.com.

    ¿Cómo puedo encontrar los registros de la aplicación de TIDAL cuando mi aplicación TIDAL se cae y no se inicia?

    Si tu aplicación TIDAL se cae al iniciarse o no puedes abrir o ver la aplicación:

    1. Cierra todas las aplicaciones abiertas actualmente en tu Mac. 
    2. Haz clic en "Ir" en la barra del menú de Mac, en la parte superior de la pantalla.
    3. Cuando hagas clic en "Ir", aparecerá un menú desplegable, mantén pulsada la tecla "opción" de tu teclado para Ver y Abrir "Biblioteca". 
    4. Haz clic en "Biblioteca" y desplázate hacia abajo para localizar la carpeta "Registros".
    5. Abre la carpeta «Registros» y desplázate hacia abajo para localizar la carpeta "TIDAL".
    6. Abre la carpeta "TIDAL" y encontrarás los registros en ella.
    7. Envía los registros por correo electrónico asupport@tidal.com.
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