• Problemas de reproducción
  • Si tienes problemas con la reproducción en TIDAL, puedes seguir estos pasos básicos para intentar resolverlos.

    1. Asegúrate de que la aplicación TIDAL esté actualizada.
    2. Fuerza el cierre y reinicia TIDAL.
    3. Limpia la memoria caché.
    4. Reproduce el contenido seleccionado en otro dispositivo o en listen.TIDAL.com.
    5. Intenta transmitir desde otra plataforma (YouTube, Netflix, etc.) y comprueba si se produce el problema. Si es así, esto indica un problema con la red o con el dispositivo.
    6. Reproduce el tema con otra conexión de red. (WiFi, conexión de datos)

    Si el problema no se produce en otro dispositivo, entonces podría deberse a la conexión de datos, la configuración o el hardware del dispositivo afectado. Si no se produce en otra red, eso indica que podría estar relacionado con la red original a la que estabas conectado y no con TIDAL.

    Si lo anterior no ha resuelto el problema, puedes solicitar más ayuda aquí.

    Sería útil que proporcionaras al Servicio de Asistencia el enlace al contenido con el que has tenido el problema. Para encontrar el enlace al contenido, selecciona el elemento, haz click con el botón derecho, selecciona compartir y copia el enlace de la canción.

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