• ¿Cómo localizar mi cuenta sin una dirección de correo electrónico?
  • Hay muchas maneras en que podemos ubicar una cuenta si no estás seguro de la dirección de correo electrónico que utilizaste inicialmente para registrarte en TIDAL. Por favor, mira las opciones a continuación:

    Direcciones de correo electrónico alternativas:

    - Provéanos cualquier dirección de correo electrónico alternativa que pueda haber sido utilizada.

    Si tu tarjeta de crédito/débito fue cargada:

    - Primeros 6 dígitos de la tarjeta de crédito que se está cargando (nunca envíe el número completo de la tarjeta).

    - Últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito.

    - La fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito.

    - Nombre y apellido del titular de la tarjeta.

    - Mes y fecha del cobro.

    - El monto exacto en dólares de la transacción.

     

    Si se te cobró a través de una cuenta de PayPal:

    - Número del acuerdo de facturación.

    - Número de identificación de la transacción.

     

    Si se te cobró a través de iTunes/Apple Wallet:

    Comunícate con la asistencia técnica de Apple (https://getsupport.apple.com/) para obtener ayuda, ya que no tenemos acceso a su sistema para realizar una búsqueda.

     

    Si te cobraron a través de tu operador de telefonía móvil (celular):

    Comunícate con el número de teléfono de asistencia de tu operador de telefonía móvil para obtener ayuda, ya que no tenemos acceso a su sistema de pago interno para buscar en su base de datos.

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