• Informe de fallos para Android.
  • Android le hará seguimiento a los errores de sistema que pueden verse para su análisis. Lo usamos para ver si hay algún conflicto entre TIDAL y tu sistema operativo, lo que nos ayuda en nuestro proceso de resolución de problemas.

    A continuación, se explica cómo obtener un informe de fallos:

    Primero, habilita las opciones de desarrollador:

    1. Abre la aplicación Configuración .
    2. Selecciona Sistema. (Solo en Android 8.0 o superior) 
    3. Desplázate hasta la parte inferior y selecciona Acerca del teléfono.
    4. Desplázate hasta la parte inferior y pulsa Número de Compilación 7 veces (deberías ver una cuenta de los pasos para convertirte en desarrollador, lo que significa habilitar el modo de desarrollador).
    5. Regresa a la pantalla anterior (Configuración, para la mayoría de los dispositivos) para encontrar las Opciones de desarrollador cerca de la parte inferior.

    A continuación, debes desplazarte un poco hacia abajo y habilitar la Depuración USB

    Finalmente:

    1. En Opciones de desarrollador, pulsa Tomar informe de fallos o Enviar informe de fallos  (puede aparecer cualquiera de las dos frases).
    2. Selecciona el tipo de informe de fallos que deseas y pulsa Informar. Después de un momento, recibirás una notificación de que el informe de fallos está listo.
    3. Para compartir el informe de fallos, pulsa la notificación.
    4. Puedes compartir el informe con nosotros dirigiéndote a Support.TIDAL.com
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