- Informe de fallos para Android.
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Android le hará seguimiento a los errores de sistema que pueden verse para su análisis. Lo usamos para ver si hay algún conflicto entre TIDAL y tu sistema operativo, lo que nos ayuda en nuestro proceso de resolución de problemas.
A continuación, se explica cómo obtener un informe de fallos:
Primero, habilita las opciones de desarrollador:
- Abre la aplicación Configuración .
- Selecciona Sistema. (Solo en Android 8.0 o superior)
- Desplázate hasta la parte inferior y selecciona Acerca del teléfono.
- Desplázate hasta la parte inferior y pulsa Número de Compilación 7 veces (deberías ver una cuenta de los pasos para convertirte en desarrollador, lo que significa habilitar el modo de desarrollador).
- Regresa a la pantalla anterior (Configuración, para la mayoría de los dispositivos) para encontrar las Opciones de desarrollador cerca de la parte inferior.
A continuación, debes desplazarte un poco hacia abajo y habilitar la Depuración USB
Finalmente:
- En Opciones de desarrollador, pulsa Tomar informe de fallos o Enviar informe de fallos (puede aparecer cualquiera de las dos frases).
- Selecciona el tipo de informe de fallos que deseas y pulsa Informar. Después de un momento, recibirás una notificación de que el informe de fallos está listo.
- Para compartir el informe de fallos, pulsa la notificación.
- Puedes compartir el informe con nosotros dirigiéndote a Support.TIDAL.com
