Puedes eliminar tu cuenta de TIDAL por medio del flujo de eliminación de autoservicio o poniéndote en contacto con la asistencia de TIDAL.
QUÉ DEBES SABER ANTES DE ELIMINAR TU CUENTA
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La eliminación de tu cuenta revocará inmediatamente el acceso a tu cuenta de TIDAL.
- Las listas de reproducción, los favoritos, el historial, el perfil y los datos de la cuenta se eliminarán para siempre y no se podrán recuperar.
- Cualquier periodo de suscripción restante se perderá. Para comprobar si tienes derecho a un reembolso, consulta nuestra Política de reembolso.
- Al eliminar tu cuenta, ya no podrás optar por recibir promociones futuras o pruebas gratuitas.
- Si prefieres conservar la información de tu cuenta, tienes la opción de cancelar tu suscripción en lugar de eliminar la cuenta. La cancelación te permitirá mantener el acceso a la cuenta hasta la próxima fecha de facturación, y tus listas de reproducción y favoritos se guardarán en caso de que decidas reanudar tu suscripción a TIDAL en el futuro. Obtén más información sobre cómo cancelar tu suscripción aquí.
ELIMINACIÓN DE CUENTAS A TRAVÉS DEL PROCESO DE AUTOSERVICIO
Encuentra el botón de eliminación de la cuenta en las aplicaciones móviles de TIDAL (Aplicaciones deiOS o Android) y en las páginas de cuenta de TIDAL.
- Aplicaciones IOS/Android: Ve a Ajustes, Gestionar cuenta y selecciona Eliminar cuenta. Sigue las instrucciones de la pantalla para realizar la eliminación de la cuenta.
- Páginas de la cuenta de TIDAL: Navega hasta account.tidal.com/profile y selecciona Eliminar cuenta. Sigue las instrucciones de la pantalla para realizar la eliminación de la cuenta.
INFORMACIÓN ADICIONAL
- Si tienes más de una cuenta de TIDAL, asegúrate de iniciar sesión en la cuenta correcta.
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Si no pagas tu suscripción a TIDAL de forma directa (por ejemplo, mediante una tarjeta de crédito o débito, PayPal) y tu suscripción a TIDAL es gestionada por un tercero (por ejemplo, Apple, Google, un socio de telecomunicaciones), la eliminación de la cuenta no cancelará tu suscripción. Asegúrate de cancelar tu suscripción a TIDAL con el tercero antes de eliminar tu cuenta de TIDAL para evitar recibir cargos por suscripción adicionales después de eliminar tu cuenta de TIDAL.
- Cancelar la suscripción a TIDAL desde Apple: Sigue las instrucciones de Apple.
- Cancelar la suscripción a TIDAL desde Google: Sigue las instrucciones de Google.
- Cancelar la suscripción a TIDAL desde una compañía de telecomunicaciones: Ponte en contacto con tu proveedor.
- Una vez que completes el proceso de eliminación, recibirás un correo electrónico de confirmación de la eliminación de tu cuenta.
ELIMINAR LA CUENTA DESDE LA ASISTENCIA DE TIDAL
En determinados casos, es posible que no puedas completar el proceso de eliminación con el autoservicio (por ejemplo, si no hay una dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de TIDAL; si ya no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico; si estás utilizando la cuenta de TIDAL para acceder a los servicios de TIDAL para artistas y similares).
En tales casos, ponte en contacto con la asistencia de TIDAL aquí.
La asistencia de TIDAL puede requerir que proporciones cierta información y que sigas algunos pasos para verificar tu identidad. Siempre que sea posible, intentaremos cotejar la información que nos facilites en tu solicitud con la información que ya tenemos en nuestros registros para verificar tu identidad. Si podemos verificar tu solicitud, tramitaremos la cancelación.
La asistencia de TIDAL también puede ayudarte con cualquier pregunta adicional que tengas sobre la eliminación de la cuenta y la cancelación de tu suscripción a TIDAL.