Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de TIDAL, incluyendo cualquier dato asociado a TIDAL Artist Home y otros servicios de TIDAL, poniéndote en contacto con la Asistencia de TIDAL aquí. Especifica si deseas eliminar tu cuenta de TIDAL, dejar de utilizar determinados servicios de TIDAL o eliminar información concreta de los servicios de TIDAL.
Opciones de autoservicio:
- Biografía y enlaces del perfil: Puedes editar o eliminar tu biografía y enlaces a redes sociales desde el panel de inicio de TIDAL.
- TIDAL Collabs: Gestiona tu perfil de Collabs o anula tu inscripción en TIDAL Collabs a través de la sección «Perfil» en Collabs.
- TIDAL Circles: Elimina publicaciones o comentarios individuales directamente del feed de Circles.
Si tienes intención de retirar tu música de TIDAL, ponte en contacto con tu distribuidor o discográfica, ya que TIDAL no tiene control unilateral sobre el contenido musical proporcionado por terceros.
Para obtener información más detallada sobre cada tipo de solicitud de eliminación de datos, consulta a continuación:
- «Quiero eliminar mi cuenta de TIDAL y dejar de utilizar TIDAL Artist Home (y los servicios de streaming de música de TIDAL, si procede)»; o bien
- «Quiero seguir utilizando TIDAL Artist Home pero ya no quiero utilizar y/o pagar por los servicios de streaming de música de TIDAL»; o bien
- «Quiero seguir utilizando TIDAL Artist Home pero que se elimine mi perfil de Collabs»; o bien
- ; o
- «Quiero borrar información de mi página Perfil de Artista».
1. «Quiero eliminar mi cuenta de TIDAL y dejar de utilizar TIDAL Artist Home (y los servicios de streaming de música de TIDAL, si procede)»
Cualquiera que haya creado una cuenta TIDAL para acceder a TIDAL Artist Home puede solicitar la eliminación de su cuenta TIDAL.
Toma en consideración que:
- Eliminar tu cuenta es una acción permanente e irreversible. No podrás recuperar tu cuenta una vez eliminada.
- Perderás el acceso a la Casa del Artista TIDAL y no podrás gestionar las páginas de artista (Perfil(es) de Artista) que administras en la actualidad en la Casa del Artista TIDAL;
- Los datos que hayas proporcionado al crear tu cuenta de TIDAL y utilizar TIDAL Artist Home serán eliminados y/o anonimizados;
- Si estabas utilizando las funciones Collabs o Circles en TIDAL Artist Home, los datos que hayas proporcionado en este contexto también serán eliminados y/o anonimizados, a excepción de los mensajes de chat intercambiados en Collabs. Éstos se conservarán en el buzón de correo del otro u otros artistas con los que hayas chateado durante 12 meses a partir de la fecha en que se intercambió el último mensaje entre vosotros. Las publicaciones o comentarios que publiques en Circles también permanecerán en Circles, pero se anonimizarán, es decir, se eliminará tu nombre junto a estas publicaciones / comentarios. Si quieres que tus publicaciones / comentarios se eliminen de forma permanente en lugar de anonimizarse, puedes eliminarlos siguiendo las instrucciones de la sección «Quiero seguir utilizando la Casa del Artista TIDAL pero eliminar mis publicaciones y/o comentarios enCircles» más abajo.
- Si estás utilizando la misma cuenta de TIDAL para transmitir música en los servicios de streaming de música de TIDAL, una vez que solicites que eliminemos tu cuenta de TIDAL, perderás el acceso a los servicios de streaming de música y también se eliminarán tus listas de reproducción, tus favoritos y tu biblioteca de música y perderás cualquier periodo de suscripción restante. Si no quieres perder el acceso a nuestros servicios de streaming, especifícalo en tu solicitud de eliminación.
Nota: la eliminación de tu cuenta de TIDAL no afecta al contenido de las páginas de artistas [Perfil(es) de artista(s)], en la Página principal del artista, a las que tienes acceso en la actualidad. Si quieres eliminar contenido de tu página de Perfil de Artista, consulta «Quiero eliminar información de mi página de Perfil de Artista» más abajo.
Nota: si eres propietario de uno o más perfiles de artistas y deseas eliminar tu cuenta «TIDAL Artist Home», te recomendamos que primero transfieras el rol de propietario de estos perfiles de artista a otra persona y luego te pongas en contacto con nosotros con una solicitud de eliminación. Si no asignas el rol de propietario a un nuevo propietario, los miembros de tu equipo con roles distintos al de «propietario» serán eliminados de la página de artista y ésta podrá ser reclamada por otros usuarios. Para más información sobre la transferencia de propiedad, visita este artículo de ayuda.
2. «Quiero seguir utilizando TIDAL Artist Home pero ya no quiero utilizar y/o pagar por los servicios de streaming de música de TIDAL».
Si deseas dejar de utilizar o pagar por los servicios de streaming de música de TIDAL pero sigues queriendo acceder a TIDAL Artist Home y estás utilizando ambos servicios de TIDAL con la misma cuenta de TIDAL, te recomendamos que simplemente canceles tu suscripción a TIDAL. Dependiendo de cómo te hayas suscrito a TIDAL, hay algunas formas diferentes de cancelación. Consulta aquí las instrucciones y elige la opción que coincida con el método de pago que tengas registrado. Si necesitas ayuda para cancelar tu suscripción, ponte en contacto con la asistencia de TIDAL.
3. «Quiero seguir utilizando TIDAL Artist Home pero quiero que se elimine mi perfil de Collabs»
Si utilizas la función Collabs en TIDAL Artist Home, puedes editar y/o eliminar tu perfil de Collabs en TIDAL Artist Home. Ve a la parte inferior de tu perfil de TIDAL Collabs y haz clic en «Gestionar». Desde ahí, haz clic en «Cancelar TIDAL Collabs».
Al darte de baja, se eliminará tu perfil de Collabs (a excepción de los mensajes de chat, que se conservarán en el buzón de correo del otro u otros artistas con los que hayas chateado durante 12 meses a partir de la fecha en la que intercambiaron el último mensaje) y perderás de forma permanente tus conexiones, historial de mensajes y dejarás de ser recomendado a otros artistas. Sin embargo, conservarás tu cuenta de TIDAL y podrás seguir utilizando TIDAL Artist Home y sus demás funciones.
Si necesitas nuestra ayuda para darte de baja de TIDAL Collabs, ponte en contacto con la asistencia de TIDAL.
4. «Quiero seguir utilizando TIDAL Artist Home pero eliminar mis publicaciones y/o comentarios en Circles»
Si utilizas la función Circles en TIDAL Artist Home, puedes eliminar tus publicaciones o comentarios. Desde el «feed de inicio» de Circles, puedes revisar y eliminar fácilmente tus publicaciones o comentarios haciendo clic en «...» junto a cada publicación o comentario que hayas publicado y seleccionando la opción «Eliminar».
Asimismo, también puedes ir a la página «Mis publicaciones», situada a la izquierda en el panel «Cuenta», para revisar todo tu historial de publicaciones y eliminarlas individualmente, como se indicó con anterioridad.
5. «Quieroborrar información de mi página de Perfil de Artista».»
El perfil de artista es una página pública que está disponible en los servicios de streaming de TIDAL junto con tu nombre de artista y tu música.
Si tienes una cuenta de TIDAL y has reclamado este perfil de artista por medio de TIDAL Artist Home, ofrecemos una solución de autoservicio, lo que significa que puedes editar o eliminar tú mismo ciertos aspectos de tu perfil de artista, como la biografía y los contactos en las redes sociales, por medio de TIDAL Artist Home.
Para editar o borrar contenido:
- Biografía: Editar > selecciona todo el texto y borra > Guardar
- Enlaces a redes sociales: Editar > Eliminar enlaces > Guardar
Los roles elegibles pueden editar o eliminar ciertos contenidos, como fotos, biografías o enlaces a redes sociales de la página de perfil del artista por medio de los paneles de TIDAL Artist Home (ver más abajo). Mira qué roles tienen derecho a editar o eliminar el contenido de las páginas del perfil del artista.
Si tienes algún problema con el uso de las herramientas de autoservicio en TIDAL Artist Home, puedes comunicarte con nosotros para que editemos tu página de perfil de artista o eliminemos determinados contenidos. Para asegurarnos de que atendemos la solicitud de una persona que cumple los requisitos, solo aceptamos solicitudes de edición o eliminación de determinados contenidos de la página del perfil de un artista si dicha solicitud procede del propietario de la página del perfil del artista.
- Una vez que elimines el contenido de la página del perfil del artista tú mismo, o que solicites nuestra ayuda para ello, TIDAL eliminará el contenido de la página de Perfil del Artista y cualquier dato, que TIDAL haya recibido de tu parte o de los miembros de tu equipo por medio de TIDAL Artist Home. Esto incluye la biografía, fotos y/o enlaces a redes sociales en tu página de Perfil del Artista.
- No podemos eliminar por completo toda la página de Perfil del Artista. Esto se debe a que tu página de Perfil del Artista es la forma en la que tu música se presenta en los servicios de streaming de TIDAL y es visible para tus fans. TIDAL tiene un propósito comercial legítimo para retener cierta información en tu página de Perfil del Artista para que tus fans puedan buscar, navegar y transmitir tu música en TIDAL. Si eliminas determinados contenidos de tu página «Perfil del Artista», como tu biografía o tus fotos, nos reservamos el derecho a sustituir el contenido eliminado por información que recibamos de tu discográfica o distribuidor. Si deseas eliminar tu Perfil del Artista más allá de la información indicada con anterioridad, ponte en contacto con tu distribuidor o discográfica.
- Para evitar que los demás miembros de tu equipo suban el contenido eliminado o nuevo a tu página de Perfil de Artista tras la eliminación, te recomendamos que cambies los roles de los miembros de tu equipo con respecto a tu Página de Artista a «Solo ver» o que revoques sus roles por completo.
Si no tienes una cuenta de TIDAL o no has reclamado esta página de perfil de artista a través de TIDAL Artist Home: Ten en cuenta que el contenido de tu perfil de artista es información que recibimos de terceros, incluida tu discográfica o distribuidor y no puede ser eliminada unilateralmente por nosotros. Ponte en contacto con tu discográfica o distribuidor para tratar la eliminación de tu contenido de TIDAL.