Du kannst dein TIDAL Benutzerkonto über den Self-Service-Löschvorgang löschen oder den TIDAL Kundenservice kontaktieren.
WAS DU VOR DER LÖSCHUNG DEINES BENUTZERKONTOS WISSEN SOLLTEST
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Wenn du dein Benutzerkonto löschst, wird der Zugriff auf dein TIDAL-Konto umgehend gesperrt.
- Playlisten, Favoriten, Verlauf, Profil und Benutzerkonto-Details werden für immer gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
- Jegliche verbleibende Abo-Zeit wird verfallen. Ob du einen Anspruch auf eine Rückerstattung hast, kannst du in unseren Erstgattungsrichtlinien nachlesen.
- Nach der Löschung deines Benutzerkontos bist du nicht mehr für zukünftige Werbeaktionen oder kostenlose Probeabos berechtigt.
- Wenn du die Daten deines Benutzerkontos lieber behalten möchtest, kannst du dein Abo kündigen, anstatt dein Konto zu löschen. Wenn du dein Benutzerkonto kündigst, wirst du bis zu deinem nächsten Rechnungsdatum weiterhin Zugriff auf dein Konto und deine Playlisten haben. Favoriten werden gespeichert, falls du dich dazu entscheiden solltest, dein TIDAL-Abonnement in Zukunft wieder aufzunehmen. Hier erfährst du mehr darüber, wie du dein Abo kündigen kannst.
SELBSTBEDIENUNG BENUTZERKONTO LÖSCHEN
Du findest die Schaltfläche zum Löschen des Benutzerkontos in den mobilen TIDAL-Clients(iOS- oder Android- Apps) und auf den TIDAL-Kontoseiten.
- IOS/ Android Apps: Navigiere zu „Einstellungen", Benutzerkonto verwalten und wähle „Benutzerkonto löschen" aus.. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Benutzerkonto zu löschen.
- TIDAL Benutzerkonto Seiten: Navigiere zu account.tidal.com/profile und wähle „Benutzerkonto löschen" aus. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Benutzerkonto zu löschen.
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
- Wenn du mehr als ein TIDAL Benutzerkonto hast, vergewissere dich vor dem Löschen deines TIDAL Kontos bitte, dass du in dem TIDAL Konto angemeldet bist, das du gerne löschen möchtest.
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Wenn du dein TIDAL-Abonnement nicht direkt bezahlst (z.B. per Kreditkarte, PayPal) und dein TIDAL-Abonnement von einem Dritten verwaltet wird (z.B. Apple, Google, Telekommunikationspartner)) wird dein Abo durch das Löschen deines Benutzerkontos nicht aufgehoben. Stelle bitte sicher, dass du dein TIDAL-Abonnement bei dem Drittanbieter kündigst, bevor du dein TIDAL-Konto löschst, um weitere Abo-Gebühren zu vermeiden, nachdem du dein TIDAL-Konto gelöscht hast.
- TIDAL-Abonnement über Apple kündigen: Folge den Anweisungen von Apple.
- TIDAL-Abonnement über Google kündigen: Folge den Anweisungen von Google.
- Abo von TIDAL über ein Telekommunikationsunternehmen kündigen: Kontaktiere deinen Anbieter.
- Sobald du den Löschvorgang erfolgreich abgeschlossen hast, wirst du eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, welche die Löschung deines Benutzerkontos bestätigt.
LÖSCHUNG DES BENUTZERKONTOS DURCH DEN TIDAL CUSTOMER SERVICE
In bestimmten Fällen kannst du den Self-Service-Löschvorgang möglicherweise nicht nutzen oder abschließen (z.B. wenn keine E-Mail-Adresse mit deinem Benutzerkonto verknüpft ist, wenn du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse hast oder wenn du dein TIDAL-Konto für den Zugriff auf TIDAL-Dienste für Künstler/innen o.ä. nutzt).
In solchen Fällen kontaktiere bitte den TIDAL Kundenservice hier.
Der TIDAL Kundenservice könnte von dir verlangen, dass du Informationen zur Verfügung stellst und Verfahren befolgst, damit wir deine Identität überprüfen können. Wenn möglich, werden wir versuchen, die Informationen, die du in deiner Anfrage angibst, mit den Informationen abzugleichen, die wir bereits in unseren Akten haben, um deine Identität zu überprüfen. Wenn wir in der Lage sind, deinen Antrag zu überprüfen, werden wir diesen bearbeiten.
Der TIDAL Kundenservice kann dir auch bei weiteren Fragen zur Löschung deines Benutzerkontos und zur Kündigung deines TIDAL-Abos behilflich sein.