Du kannst die Löschung deines TIDAL Benutzerkontos, einschließlich aller damit verbundenen Daten auf TIDAL Artist Home und anderen TIDAL Diensten, beantragen, indem du den TIDAL Kundenservice hier kontaktierst. Bitte gib an, ob du dein TIDAL Benutzerkonto löschen, bestimmte TIDAL Dienste nicht mehr nutzen oder bestimmte Informationen aus TIDAL Diensten löschen möchtest.
Self-Service-Optionen:
- Profil-Biografie und Links: Du kannst deine Biografie und deine Social-Media-Links direkt über das TIDAL Artist Home Dashboard bearbeiten oder löschen.
- TIDAL Collabs: Verwalte dein Collabs Profil oder melde dich bei TIDAL Collabs über den Abschnitt "Profil" in Collabs ab.
- TIDAL Circles: Lösche einzelne Beiträge oder Kommentare direkt aus dem Circles Feed.
Wenn du beabsichtigst, deine Musik von TIDAL zu entfernen, wende dich bitte direkt an deinen Vertrieb oder dein Label, da TIDAL keine einseitige Kontrolle über die von Dritten bereitgestellten Musikinhalte hat.
Ausführlichere Informationen zu den einzelnen Arten von Anträgen auf Datenlöschung findest du weiter unten:
- "Ich möchte mein TIDAL Benutzerkonto löschen und TIDAL Artist Home (und ggf. die TIDAL Musikstreamingdienste) nicht mehr nutzen"; oder
- "Ich möchte TIDAL Artist Home weiterhin nutzen, aber ich möchte die TIDAL Musikstreamingdienste nicht mehr nutzen und/oder nicht mehr dafür bezahlen"; oder
- "Ich möchte TIDAL Artist Home weiterhin nutzen, aber mein Collabs Profil löschen lassen"; oder
- ; oder
- "Ich möchte Informationen auf meiner Künstlerprofilseite löschen".
1. "Ich möchte mein TIDAL Benutzerkonto löschen und TIDAL Artist Home (und ggf. die TIDAL Musikstreamingdienste) nicht mehr nutzen"
Jeder, der ein TIDAL Benutzerkonto für den Zugang zu TIDAL Artist Home erstellt hat, kann die Löschung seines TIDAL Benutzerkontos beantragen.
Beachte Folgendes:
- Das Löschen deines Benutzerkontos ist dauerhaft und unwiderruflich. Du kannst dein Benutzerkonto nicht wiederherstellen, sobald es gelöscht wurde.
- Du verlierst den Zugang zu TIDAL Artist Home und kannst deine derzeitigen Künstlerseiten (Künstlerprofil(e)) auf TIDAL Artist Home nicht mehr verwalten;
- Die Daten, die du bei der Erstellung deines TIDAL Benutzerkontos und der Nutzung von TIDAL Artist Home angegeben hast, werden gelöscht und/oder anonymisiert;
- Wenn du die Funktionen Collabs oder Circles auf TIDAL Artist Home genutzt hast, werden die von dir in diesem Zusammenhang bereitgestellten Daten ebenfalls gelöscht und/oder anonymisiert, mit Ausnahme der über Collabs ausgetauschten Chat-Nachrichten. Diese werden im Postfach des/der anderen Künstlers/Künstler, mit dem/denen du gechattet hast, für 12 Monate nach dem Datum des letzten Nachrichtenaustauschs zwischen euch gespeichert. Beiträge oder Kommentare, die du in Circles gepostet hast, bleiben auch in Circles, werden aber anonymisiert, d. h. dein Name neben diesen Beiträgen/Kommentaren wird gelöscht. Wenn du möchtest, dass deine Beiträge/Kommentare nicht anonymisiert, sondern dauerhaft gelöscht werden, kannst du sie löschen, indem du den Anweisungen im Abschnitt "Ich möchte TIDAL Artist Home weiterhin nutzen, aber meine Beiträge und/oder Kommentare in Circles löschen" unten folgst.
- Wenn du dasselbe TIDAL Benutzerkonto zum Streamen von Musik auf den TIDAL Musikstreamingdiensten verwendest, verlierst du mit deinem Antrag zur Löschung deines TIDAL Benutzerkontos den Zugang zu den Musikstreamingdiensten, und deine Playlisten, Favoriten und Musikbibliothek werden ebenfalls gelöscht. Die verbleibende Abodauer verfällt. Wenn du den Zugang zu unseren Streamingdiensten nicht verlieren möchtest, gib dies bitte in deinem Löschantrag an.
Hinweis: Die Löschung deines TIDAL Benutzerkontos hat keine Auswirkungen auf den Inhalt der Künstlerseiten (Künstlerprofil(e)) auf Artist Home, auf die du derzeit Zugriff hast. Wenn du Inhalte auf deinen Künstlerprofilseiten löschen möchtest, siehe den Abschnitt "Ich möchte Informationen auf meiner Künstlerprofilseite löschen" unten.
Hinweis: Wenn du Eigentümer eines oder mehrerer Künstlerprofile bist und dein TIDAL Artist Home Benutzerkonto löschen möchtest, empfehlen wir dir, zunächst die Eigentümerrolle für diese(s) Künstlerprofil(e) auf eine andere Person zu übertragen und uns dann mit einem Löschantrag zu kontaktieren. Wenn du die Eigentümerrolle nicht einem neuen Eigentümer zuweist, werden deine Teammitglieder mit anderen Rollen als "Eigentümer" von der Künstlerseite entfernt und die Künstlerseite kann von anderen Nutzern beansprucht werden. Weitere Informationen zur Übertragung des Eigentums findest du in diesem Hilfeartikel.
2. "Ich möchte TIDAL Artist Home weiterhin nutzen, aber ich möchte die TIDAL Musikstreamingdienste nicht mehr nutzen und/oder nicht mehr dafür bezahlen"
Wenn du die TIDAL Musikstreamingdienste nicht mehr nutzen oder nicht mehr dafür bezahlen möchtest, aber weiterhin auf TIDAL Artist Home zugreifen willst und beide TIDAL Dienste mit demselben TIDAL Benutzerkonto nutzt, empfehlen wir dir, dein TIDAL Abo einfach zu kündigen. Je nachdem, wie du dich bei TIDAL angemeldet hast, gibt es verschiedene Kündigungsmöglichkeiten. Siehe hier für Anweisungen und wähle die Option, die zu deiner hinterlegten Zahlungsmethode passt. Wenn du Hilfe bei der Kündigung deines Abos benötigst, wende dich bitte an den TIDAL Kundenservice.
3. "Ich möchte TIDAL Artist Home weiterhin nutzen, aber mein Collabs Profil löschen lassen"
Wenn du die Funktion Collabs auf TIDAL Artist Home nutzt, kannst du dein Collabs Profil direkt auf TIDAL Artist Home bearbeiten und/oder löschen. Navigiere auf deinem TIDAL Collabs Profil nach unten und klicke auf "Verwalten". Klicke dort auf "Von TIDAL Collabs abmelden".
Wenn du dich abmeldest, wird dein Collabs Profil gelöscht (mit Ausnahme der Chat-Nachrichten, die im Postfach des/der anderen Künstlers/Künstler, mit dem/denen du gechattet hast, für 12 Monate nach dem Datum des letzten Nachrichtenaustauschs zwischen euch gespeichert werden) und du verlierst dauerhaft deine Verbindungen, den Nachrichtenverlauf und wirst anderen Künstlern nicht mehr empfohlen. Du behältst jedoch dein TIDAL Benutzerkonto und kannst weiterhin TIDAL Artist Home und seine anderen Funktionen nutzen.
Wenn du unsere Hilfe bei der Abmeldung von TIDAL Collabs benötigst, wende dich bitte an den TIDAL Kundenservice.
4. "Ich möchte TIDAL Artist Home weiterhin nutzen, aber meine Beiträge und/oder Kommentare in Circles löschen"
Wenn du die Funktion Circles auf TIDAL Artist Home verwendest, kannst du deine Beiträge oder Kommentare löschen. Im Circle "Homefeed" kannst du deine Beiträge oder Kommentare ganz einfach überprüfen und löschen, indem du auf "..." neben dem von dir veröffentlichten Beitrag oder Kommentar klickst und die Option "Löschen" auswählst.
Außerdem kannst du die Seite "Meine Beiträge" auf der linken Seite unter dem Bereich "Benutzerkonto" aufrufen, um deinen gesamten Beitragsverlauf einzusehen und einzelne Beiträge wie oben beschrieben zu löschen.
5. "Ichmöchte Informationen auf meiner Künstlerprofilseite löschen"
Das Künstlerprofil ist eine öffentlich zugängliche Seite, die auf den TIDAL Streamingdiensten zusammen mit deinem Künstlernamen und deiner Musik zu finden ist.
Wenn du ein TIDAL Benutzerkonto hast und dieses Künstlerprofil über TIDAL Artist Home beansprucht hast: Wir bieten eine Self-Service-Lösung an, d. h. du kannst bestimmte Aspekte deines Künstlerprofils, wie die Biografie und die Social-Media-Handles, über TIDAL Artist Home selbst bearbeiten oder löschen.
So bearbeitest oder löschst du Inhalte:
- Biografie: Bearbeiten > gesamten Text auswählen und löschen > speichern
- Social-Media-Links: Bearbeiten > Links entfernen > speichern
Berechtigte Rollen können über die TIDAL Artist Home Dashboards (siehe unten) bestimmte Inhalte wie Bilder, Biografie oder Social-Media-Links auf der Künstlerprofilseite direkt bearbeiten oder löschen. Siehe, welche Rollen berechtigt sind, den Inhalt der Künstlerprofilseiten zu bearbeiten oder zu löschen.
Wenn du ein Problem mit der Nutzung der Self-Service-Tools auf TIDAL Artist Home hast, kannst du uns kontaktieren, damit wir deine Künstlerprofilseite bearbeiten oder bestimmte Inhalte entfernen. Um sicherzustellen, dass wir die Anfrage einer berechtigten Person bearbeiten, akzeptieren wir Anfragen zur Bearbeitung oder Entfernung bestimmter Inhalte auf einer Künstlerprofilseite nur, wenn eine solche Anfrage vom Eigentümer der Künstlerprofilseite stammt.
- Sobald du den Inhalt der Künstlerprofilseite selbst löschst oder unsere Hilfe dabei anforderst, wird TIDAL den Inhalt der Künstlerprofilseite und alle Daten löschen, die TIDAL von dir oder deinen Teammitgliedern über TIDAL Artist Home erhalten hat. Dazu gehören Biografie, Bilder und/oder Social-Media-Links auf deiner Künstlerprofilseite.
- Wir können die Künstlerprofilseite nicht vollständig löschen. Das liegt daran, dass deine Künstlerprofilseite die Art und Weise ist, wie deine Musik auf den TIDAL Streamingdiensten präsentiert wird und für deine Fans sichtbar ist. TIDAL hat einen legitimen Geschäftszweck, einige Informationen auf deiner Künstlerprofilseite zu speichern, damit deine Fans deine Musik auf TIDAL suchen, durchsuchen und streamen können. Wenn du bestimmte Inhalte von deiner Künstlerprofilseite entfernst, wie deine Biografie oder Bilder, behalten wir uns das Recht vor, die gelöschten Inhalte durch Informationen zu ersetzen, die wir von deinem Label oder Vertrieb erhalten. Wenn du dein Künstlerprofil über die oben genannten Informationen hinaus löschen möchtest, wende dich bitte direkt an deinen Vertrieb oder dein Label.
- Um zu verhindern, dass deine anderen Teammitglieder nach dem Löschen gelöschte oder neue Inhalte auf deine Künstlerseite hochladen können, empfehlen wir, die Rollen deiner Teammitglieder in Bezug auf deine Künstlerseite auf "Nur ansehen" zu ändern oder ihnen ihre Rollen vollständig zu entziehen.
Wenn du kein TIDAL Benutzerkonto hast oder diese Künstlerprofilseite nicht über TIDAL Artist Home beansprucht hast: Beachte, dass der Inhalt deines Künstlerprofils aus Informationen besteht, die wir von Dritten erhalten, einschließlich deines Labels oder Vertriebs, und nicht einseitig von uns entfernt werden können. Bitte wende dich direkt an dein Label oder deinen Vertrieb, um die Entfernung deiner Inhalte von TIDAL zu veranlassen.