Články v tomto oddílu

SMAZÁNÍ ÚČTU TIDAL

Aktualizováno

Svůj TIDAL účet můžete smazat prostřednictvím samoobslužného nástroje nebo kontaktováním TIDAL zákaznického servisu .

CO JE TŘEBA VĚDĚT PŘED ODSTRANĚNÍM ÚČTU

  • Odstraněním účtu okamžitě zrušíte přístup k vašemu účtu TIDAL.
  • Seznamy skladeb, oblíbené položky, historie, profil a údaje o účtu budou navždy smazány a nelze je obnovit.
  • Zbývající období předplatného propadá. Chcete-li zjistit, zda máte nárok na vrácení peněz, podívejte se na naše Pravidlá vrácení peněz.
  • Po vymazání účtu nebudete mít nárok na budoucí propagační akce ani na bezplatné zkušební verze našich služeb.
  • Pokud byste si raději ponechali informace o svém účtu, máte možnost zrušit předplatné namísto jeho vymazání. Zrušení předplatného vám umožní zachovat přístup k účtu až do data příštího vyúčtování a vaše seznamy skladeb a oblíbené položky budou uloženy, pokud se v budoucnu rozhodnete obnovit TIDAL předplatné. Další informace o zrušení předplatného najdete zde.

SAMOOBSLUŽNÉ MAZÁNÍ ÚČTŮ

Tlačítko pro odstranění účtu najdete v mobilních aplikacích  TIDAL (iOS nebo Android) a na stránkách účtu TIDAL.

  • iOS / Android aplikace: Přejděte do Nastavení, Spravovat účet a zvolte možnost Odstranit účet. Podle pokynů na obrazovce proveďte odstranění účtu.
  • Stránky účtu TIDAL: Přejděte na stránku account.tidal.com/profile a zvolte možnost Odstranit účet. Podle pokynů na obrazovce proveďte odstranění účtu.

DALŠÍ INFORMACE

  • Pokud máte více účtů TIDAL, před smazáním účtu TIDAL se ujistěte, že jste přihlášeni k tomu účtu TIDAL, který chcete smazat.
  • Pokud neplatíte za TIDAL předplatné přímo (tj. debetní kartou / kreditní kartou, PayPal) a vaše TIDAL předplatné spravuje třetí strana (například Apple, Google, telekomunikační partner), vymazáním účtu se vaše předplatné nezruší. Před vymazáním TIDAL účtu nezapomeňte u třetí strany zrušit TIDAL předplatné , abyste se vyhnuli dalším poplatkům po vymazání účtu.
    • Zrušení TIDAL předplatného placeného přes Apple: Postupujte podle pokynů Apple
    • Zrušení TIDAL předplatného placeného přes  Google: Postupujte podle pokynů Google
    • Zrušení TIDAL předplatného placeného přes telekomunikační společnosti: kontaktujte svého poskytovatele.
  • Po úspěšném smazání TIDAL účtu obdržíte potvrzovací e-mail s potvrzením o smazání účtu.

VYMAZÁNÍ ÚČTU PROSTŘEDNICTVÍM ZÁKAZNICKÉHO SERVISU TIDAL

V některých případech se může stát, že nebudete moci samoobslužný postup mazání použít nebo dokončit (například jestliže k vašemu účtu TIDAL není přiřazena žádná e-mailová adresa; jestliže již nemáte přístup ke své e-mailové adrese; jestliže používáte svůj účet TIDAL pro přístup ke službám TIDAL pro umělce a podobně).

V takových případech se obraťte na TIDAL zákaznícky servis zde.

TIDAL zákaznický servis může požadovat, abyste poskytli informace a dodržovali postupy, které nám umožní ověřit vaši totožnost. Pokud to bude možné, pokusíme se porovnat informace, které uvádíte ve své žádosti, s informacemi, které již máme v našich systémech, abychom ověřili vaši totožnost. Pokud budeme schopni vaši žádost ověřit, zpracujeme ji.

TIDAL zákaznícky servis vám také pomůže s dalšími dotazy týkajícími se vymazání účtu a zrušení TIDAL předplatného.