Proč se na mém účtu TIDAL stále zobrazuje předplatné zdarma, i když jsem zaplatil přes Apple Wallet?
Pokud se vám po zaplacení prostřednictvím Apple Wallet zobrazuje stav bezplatného předplatného nebo výzvy k nákupu předplatného, možná budete k synchronizaci účtu potřebovat podporu TIDAL. To je častý problém, když je předplatné aktivováno přímo prostřednictvím zařízení iOS nebo iTunes, takže výchozím zdrojem platby je vaše peněženka Apple Wallet. Vytvořte prosím tiket u podpory TIDAL a požádejte o synchronizaci.
Jak mohu zkontrolovat, zda je mé předplatné TIDAL v účtu Apple aktivní?
Chcete-li ověřit stav předplatného, podívejte se do svého účtu Apple. Pokud se nezobrazuje aktivní předplatné pro službu TIDAL, je možné, že váš účet byl zaregistrován pomocí jiné e-mailové adresy. V takových případech je nejlepším řešením kontaktovat podporu společnosti Apple, protože TIDAL nemá k těmto údajům přístup.
Může TIDAL pomoci s žádostmi o vrácení peněz za předplatné uzavřené prostřednictvím společnosti Apple?
TIDAL bohužel nemůže pomoci se žádostmi o vrácení peněz za předplatné aktivované prostřednictvím Apple. TIDAL totiž nemá přístup k údajům o vašem účtu Apple. V případě dotazů na vrácení peněz se obraťte na zákaznickou podporu Apple.
Co kdybych použil funkci Skrýt můj e-mail od společnosti Apple? Jak to ovlivní mé přihlášení do služby TIDAL?
Pokud používáte funkci Skrýt můj e-mail od společnosti Apple, vytvoří se jedinečná e-mailová adresa pro přihlašování do aplikací a na webové stránky. To znamená, že e-mailem přidruženým k vašemu účtu TIDAL může být privátní odesílací e-mail vygenerovaný společností Apple. Chcete-li najít tento e-mail, přejděte na svém zařízení Apple do Nastavení > Apple ID > Heslo a zabezpečení > Aplikace využívající vaše Apple ID > TIDAL. E-mail uvedený v tomto seznamu, často ve formátu xxxxx@privaterelay.appleid.com, použijete jako uživatelské jméno pro TIDAL.
Jak obnovím heslo TIDAL, pokud jsem použil funkci Skrýt můj e-mail?
Pokud potřebujete obnovit heslo TIDAL a použili jste funkci Skrýt můj e-mail, zadejte během procesu obnovení jako e-mailovou adresu privátní odesílací e-mail. Veškeré informace o obnovení hesla budou zaslány na schválenou e-mailovou adresu přidruženou k vašemu Apple ID.