Можеш да изтриеш акаунта си в TIDAL чрез потока за изтриване на самообслужване или като се свържеш с Поддръжката на TIDAL.
КАКВО ТРЯБВА ДА ЗНАЕШ, ПРЕДИ ДА ИЗТРИЕШ АКАУНТА СИ
-
Изтриването на акаунта ти незабавно ще спре достъпа до твоя акаунт в TIDAL.
- Плейлисти, Любими, историята, профилът и данните за акаунта ще бъдат изтрити завинаги и няма да могат да бъдат възстановени.
- Ако има оставащ период от абонамента, той се губи. За да провериш дали имаш право на възстановяване на плащане, провери на нашия сайт Политика за връщане на суми.
- При изтриване на акаунта няма да имаш право на бъдещи промоции или безплатни пробни периоди.
- Ако предпочиташ да запазиш информацията за акаунта си, имаш възможност да прекратиш абонамента си, вместо да изтриваш акаунта си. Прекратяването ще ти позволи да запазиш достъпа до акаунта си до следващата дата на плащане на сметката, а твоите плейлисти и Любими ще бъдат запазени, ако в бъдеще решиш да възобновиш абонамента си за TIDAL. Научи повече за прекратяването на абонамента си тук.
ИЗТРИВАНЕ НА ПРОФИЛ НА САМООБСЛУЖВАНЕ
Можеш да намериш бутона за изтриване на акаунт на мобилните клиенти на TIDAL (приложения заiOS или Android) и на страниците на акаунта в TIDAL.
- IOS / Android приложения: Отиди в Настройки, Управление на акаунт и избери Изтрий акаунт. Следвай инструкциите на екрана, за да извършиш изтриване на акаунт.
- Страници за акаунти в TIDAL: Навигирай до account.tidal.com/profile и избери Изтриване на акаунт. Следвай инструкциите на екрана, за да извършиш изтриване на акаунта.
ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ
- Ако имаш повече от един профил в TIDAL, преди да изтриеш профила си в TIDAL, се увери, че си влязъл в профила в TIDAL, който искаш да изтриеш.
-
Ако не плащаш за абонамента си за TIDAL директно (т.е. с дебитна/кредитна карта, PayPal) и абонаментът ти за TIDAL се управлява от трета страна (например Apple, Google, телекомуникационен партньор), изтриването на профила ти не отменя абонамента ти. Увери се, че си прекратил/а абонамента си за TIDAL с третата страна, преди да изтриеш акаунта си в TIDAL, за да избегнеш допълнителни такси за абонамент след изтриване на профила си в TIDAL.
- Прекратяване на абонамент за TIDAL чрез Apple: Следвай инструкциите от Apple
- Прекратяване на абонамент за TIDAL чрез Google: Следвай инструкциите от Google
- Прекратяване на абонамент за TIDAL чрез телекомуникационна компания: свържи се с твоя доставчик.
- След като завършиш успешно процеса на изтриване, ще получиш имейл за потвърждение, потвърждаващ изтриването на профила ти.
ИЗТРИВАНЕ НА АКАУНТ ОТ ПОДДРЪЖКАТА на TIDAL
В някои случаи може да не успееш да използваш или да завършиш потока за изтриване на самообслужване (например, ако няма имейл адрес, свързан с твоя акаунт в TIDAL; когато вече нямаш достъп до имейл адреса си; ако използваш акаунта си в TIDAL за достъп до услугите на TIDAL за изпълнители и други подобни).
В такива случаи, моля, свържи се с отдела за Поддръжка на TIDAL тук.
Отделът за Поддръжка на TIDAL може да изиска от теб да предоставиш информация и да следваш процедури, за да можем да удостоверим самоличността ти. Когато е възможно, ще се опитаме да съпоставим информацията, която предоставяш в молбата си, с информацията, която вече имаме в досието ти, за да потвърдим самоличността ти. Ако успеем да удостоверим заявката ти, ще я обработим.
Поддръжката на TIDAL може да ти помогне и с допълнителни въпроси относно изтриването на акаунта и прекратяването на абонамента ти за TIDAL.